Web Sitenizin Chatbox'ını 7/24 Satış Yapan Asistana Dönüştürün
Asisty e-ticaret yapay zekâ asistanı; web sitenizdeki chatbox üzerinden müşterinin ürün sorularını yanıtlar, doğru ürünü önerir, çapraz satış yapar, kargo-sipariş-iade durumunu sorgular, satış sonrası destek verir ve indirim kuponu tanımlar. Destek ekibinizin gün boyu tekrar ettiği yüzlerce mesaj otomatikleşir — operasyonel yük neredeyse sıfıra iner.
Destek Ekibinizin Gün Boyu Tekrarladığı Her Şey, Artık Otomatik
"Bu ürün stokta mı?", "Kargom nerede?", "İade nasıl yapılır?" — bir e-ticaret destek ekibinin günü bu sorularla geçer. Asisty hepsini web sitenizin chatbox'ından 7/24 üstlenir; ekibiniz operasyonel yükten kurtulur, gerçekten katma değerli işlere odaklanır.
7/24 Chatbox Desteği
Web sitenizdeki chat widget'ından gelen her mesaja ortalama 5 saniyede yanıt verir. Gece yarısı, hafta sonu, kampanya yoğunluğu — fark etmez, müşteri asla bekletilmez.
Operasyonel yük ≈ 0Ürün Sorgulama & Akıllı Öneri
Stok, fiyat, beden, renk, ürün özelliklerini anında paylaşır; müşterinin ihtiyacını anlayıp kataloğunuzdan en uygun ürünü önerir. Dolaylı soruları bile doğru yorumlar.
Daha yüksek dönüşümÇapraz Satış & Sepet Büyütme
Müşterinin seçtiği ürünle uyumlu tamamlayıcı ürünleri önerir, kombin oluşturur. Ortalama sepet tutarını manuel çabaya gerek kalmadan artırır.
Artan sepet tutarıSipariş, Kargo & İade Takibi
Sipariş numarasıyla kargo durumunu sorgular, teslim tarihini paylaşır, iade sürecini başlatır ve satış sonrası tüm soruları yanıtlar.
Sıfır manuel takipMüşterinin Niyetini Anlayan AI Asistan
Geleneksel chatbotlar anahtar kelimeye bakar; Asisty müşterinin yazdığını bağlamıyla okur. Ürün sorgusu mu, sipariş takibi mi, iade talebi mi, kampanya sorusu mu olduğunu ayırt eder ve her birini farklı süreçte sonuçlandırır.
“Mesajlaşan değil, mağazanızı çalıştıran yapay zekâ.”
- ✓Ürün, sipariş, iade, kampanya — niyeti ayırt eder
- ✓Stok/fiyat/beden sorularını ürün verisinden çözer
- ✓Çok adımlı satış sürecini tek başına yönetir
- ✓Karmaşık şikâyet ve özel talepleri insana devreder
Önceliğiniz Web Sitesi Chatbox'ı — Diğer Kanallar da Dahil
Asisty'nin e-ticarette ana sahası web sitenizdeki chatbox'tır: müşteri tam satın alma anında, ürün sayfasındayken yanıt alır. Aynı zekâ WhatsApp, Instagram DM ve Facebook Messenger üzerinde de çalışır — tüm konuşmalar tek müşteri kartında, tek panelde birleşir.
- ✓Web sitesi chat widget'ı — birincil kanal
- ✓WhatsApp Business
- ✓Instagram DM & Facebook Messenger
- ✓Tüm konuşmalar ve sipariş geçmişi tek panelde
Müşterinin İhtiyacını Anlar, Doğru Ürünü Önerir, Sepeti Büyütür
Asisty kataloğunuzu ezbere bilir. Müşteri ne aradığını tam bilmese bile sorularıyla ihtiyacını anlar, en uygun ürünü önerir. Seçilen ürünle uyumlu tamamlayıcı ürünleri sunarak çapraz satış yapar; ortalama sepet tutarını destek ekibinizin hiç çaba harcamadan artırır.
- ✓İhtiyaç analizi: dolaylı soruları doğru yorumlar
- ✓Kataloğa göre en uygun ürün önerisi
- ✓Tamamlayıcı ürün ve kombin önerisi (çapraz satış)
- ✓Beden / renk / varyant yönlendirmesi
- ✓Stokta yoksa benzer ürün alternatifi sunar
"Kargom Nerede?" ve "İade Nasıl Yapılır?" Sorularına Otomatik Cevap
Bir e-ticaret destek ekibinin en yoğun mesaj trafiği sipariş ve iade sorularıdır. Asisty sipariş numarasıyla kargo durumunu anında sorgular, her aşamayı (hazırlanıyor, kargoda, dağıtımda, teslim) müşteriye raporlar. İade taleplerinde kargo kodunu oluşturur, ücret iadesi sürecini başlatır ve satış sonrası tüm soruları yanıtlar.
- ✓Sipariş numarasıyla anlık kargo durumu
- ✓Aşama bazlı otomatik bilgilendirme
- ✓İade & değişim akışı + kargo kodu oluşturma
- ✓Ücret iadesi süreç takibi
- ✓Satış sonrası ürün kullanım desteği
Doğru Müşteriye, Doğru Anda Kupon Tanımlar
Asisty kararsız müşteriyi satışa çevirmek için doğru anda indirim kuponu tanımlar: ilk siparişe özel hoş geldin kuponu, sepette bekleyen müşteriye sepet kurtarma indirimi, sadık müşteriye özel kampanya. Kuponları siz panelden tanımlarsınız; Asisty hangisini, kime, ne zaman sunacağına bağlama göre karar verir.
- ✓İlk sipariş "hoş geldin" kuponu
- ✓Sepette bekleyen müşteriye sepet kurtarma indirimi
- ✓Sadık müşteriye özel kampanya kuponu
- ✓Kampanya ve indirim sorularına anlık yanıt
- ✓Kupon kullanım takibi ve raporlama
Destek Ekibinizin Üzerindeki Yük Neredeyse Sıfıra İner
Bir e-ticaret destek ekibi gününün büyük kısmını aynı soruları yanıtlayarak geçirir: stok, kargo, iade, fiyat. Asisty bu tekrarlı trafiği tamamen üstlenir. Ekibiniz onlarca sekme arasında koşturmaktan kurtulur; yalnızca gerçekten insan gerektiren, katma değerli işlere odaklanır. Aşağıda Asisty öncesi ve sonrası tipik bir destek günü:
- ✓Tekrarlı mesajların %85+'i otomatik yanıtlanır
- ✓İlk yanıt süresi saatlerden saniyelere iner
- ✓Mesai dışı kayıp müşteri sorunu ortadan kalkar
- ✓Ekip kampanya dönemlerinde bile boğulmaz
- ✓Destek personeli stratejik işlere kayar
Karmaşık Talepleri İnsana Devreder, İlgilenenleri Lead Olarak Kaydeder
Yapay zekâ her durumu çözmeye çalışmaz. Karmaşık şikâyet, hasarlı ürün, özel toplu sipariş, ödeme sorunu gibi durumlarda Asisty otomatik olarak destek ekibinize devreder ve tüm konuşma bağlamını aktarır. Ürün sorup satın almamış ilgili müşteriler **lead** olarak CRM'inize kaydedilir; ekibiniz sıcak müşterilere geri dönüş yapar.
- ✓Karmaşık şikâyet ve hasarlı ürün durumunda insan devri
- ✓Toplu/kurumsal sipariş talepleri için özel akış
- ✓Ödeme ve fatura sorunlarında ekibe yönlendirme
- ✓Ürün sorup almamış ilgililer lead listesinde
- ✓Tüm konuşma geçmişi ekibinize aktarılır
Her Aksiyon Kayıt Altında, Her Bildirim Yerinde
Sipariş sorgusu, ürün önerisi, kupon tanımlama, iade başlatma, insana devir — mağazanızda yapılan her aksiyon log'a yazılır ve ilgili kişiye bildirim gider. Müşteriye e-posta/SMS, destek ekibinize panel bildirimi, yönetime günlük satış ve destek özeti.
- ✓Müşteriye otomatik e-posta / SMS / chat bildirimi
- ✓Destek ekibine panel içi anlık bildirim
- ✓Tüm aksiyonların zaman damgalı log kaydı
- ✓Günlük satış, kupon ve destek özet raporu
Üç Adımda Otomatik E-ticaret Desteği
Müşteri chatbox'tan yazar, Asisty satışı ve desteği yönetir, ekibiniz operasyonel yükten kurtulur.
Müşteri Chatbox'tan Yazar
Web sitenizdeki chat widget'ından ürün, sipariş, iade ya da kampanya sorusu gelir.
Asisty Süreci Yönetir
Niyeti anlar; ürün önerir, çapraz satış yapar, kargo-iade sorgular, gerektiğinde kupon tanımlar.
Satış Kapanır, Yük Azalır
Sipariş tamamlanır, müşteri bilgilendirilir, her aksiyon log'a düşer — ekibiniz yalnızca özel durumlara bakar.
Standart Chatbot Değil, AI E-ticaret Asistanı
Anahtar kelimeye bağlı kalan klasik chatbotların ve manuel destek ekiplerinin yetersiz kaldığı her noktada Asisty'nin nasıl çalıştığını görün.
E-ticaret Yapay Zekâ Asistanı — Operasyonel Yükü Sıfıra Yaklaştırır.
Asisty, web sitenizin chatbox'ını 7/24 satış yapan ve destek veren bir asistana dönüştürür. Ürün önerir, çapraz satış yapar, kargo-iade sorgular, kupon tanımlar — destek ekibiniz tekrarlı mesaj trafiğinden kurtulur, gerçekten katma değerli işlere odaklanır.
Sonuç? Neredeyse sıfır operasyonel yük, daha hızlı yanıt, daha yüksek dönüşüm ve daha büyük sepet.