يتعامل مساعد Asisty بالذكاء الاصطناعي مع كل سؤال بصوت علامتك — تتبع الطلبات، والإرجاع، والفوترة، والمعلومات — على إنستغرام وواتساب وموقعك، بـ12 لغة.
مساعد واحد، عشرات التدفقات. من تتبع الطلبات إلى الإرجاع، ومن الفواتير إلى الضمان — يُكمل Asisty دورة كل حالة.
حالة شحن مباشرة وتاريخ متوقع ورابط تتبع من رقم الطلب.
أخذ السبب، وتوليد الرمز، وبدء العملية، وإخطار العميل.
المخزون والمقاس واللون والسعر والمواصفات. توصيات مبنية على الكتالوج.
نسخ الفواتير، وتأكيد الدفع، وخيارات التقسيط، وحالة الاسترداد.
حلول للمشكلات الشائعة؛ خطوات الإعداد والاستخدام واستكشاف الأعطال.
أوقات العمل، والموقع، والتواصل، والخدمات، والتوجيه الذكي للفريق الصحيح.
قبل الرد، يمرّر Asisty كل رسالة عبر 7 وحدات متخصصة. تؤدي كل وحدة دورها: توجيه النية، واستخراج البيانات، والتحقق، وإدارة الحالة، والتحقق من التوفر، وتدقيق الجودة، وأخيرًا توليد الرد.
يتعرف على النية (حجز، معلومات، استرداد) ويوجّهها للتدفق الصحيح.
تحكّم في نبرة Asisty من لوحة الإدارة على 3 محاور منفصلة: نبرة التواصل (4 أنماط)، واستخدام الرموز التعبيرية (3 مستويات)، وطول الرد (4 إعدادات مسبقة). مهما كانت طريقة كلام علامتك — يحققها Asisty.
“يتكلم بصوت علامتك، ويرد بلغة العميل.”
لا يكتفي Asisty بالرد — كل محادثة تنتج تحليلات. تظهر درجة الاهتمام والعاطفة وإشارات الشراء والمواضيع والملخص التلقائي مباشرة في اللوحة. يعرف فريق مبيعاتك بالبيانات لا بالحدس أي عميل يتصل به ومتى.
يتلقى الزوار الدوليون الردود بلغتهم. تواصل طبيعي لا ترجمة.
ليس Asisty مجرد بوت دردشة. يتصل بـCRM والتجارة الإلكترونية والشحن والدفع والفوترة ليجلب بيانات حقيقية — بلا ردود زائفة، بلا "يرجى الانتظار".
كل محادثة تُحلَّل، وكل رد يُقاس. تعرض لوحة تحليلات Asisty المباشرة كل شيء لحظيًا.
سواء تواصل العملاء عبر إنستغرام أو ماسنجر فيسبوك أو واتساب أو موقعك أو تيليجرام — يخدمهم Asisty جميعًا بالعقل والذاكرة والنبرة نفسها. يُوحَّد سجل المحادثة عبر القنوات.
بيانات العملاء لا تُقدَّر بثمن. يعمل Asisty على بنية متوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات؛ البيانات مشفّرة ولا يصل إليها إلا المخوَّلون.
الفروق الحقيقية بين الدعم التقليدي (مركز اتصال، بريد، بوت نصّي) ومساعد Asisty بالذكاء الاصطناعي.
يرد مساعد Asisty بالذكاء الاصطناعي عن كل أسئلة العملاء على مدار الساعة، بـ12 لغة، بصوت علامتك. تتبع الطلبات، والإرجاع، والسعر، والمعلومات — عامل ذكاء اصطناعي واحد.
النتيجة؟ صفر زمن انتظار، وعبء تشغيلي أقل، وعملاء أكثر رضًا.