Bringt das Rezeptionstelefon zum Schweigen und verwaltet die gesamte Gästereise
Asisty liefert sofort Verfügbarkeit und Preise, beantwortet jede Hotelfrage — Frühstück, Transfer, Parkplatz, Services —, gibt Hinweise zu Museen, Restaurants, Verkehr und Kulturveranstaltungen in der Nähe, begrüßt internationale Gäste in über 12 Sprachen und agiert während des Aufenthalts als Concierge. Auf Instagram, WhatsApp und der Website Ihres Hotels, rund um die Uhr.
Antwortet, ohne den Gast an die Rezeption zu schicken
Nicht nur Zimmerverkauf — Hotelinformationen, Umgebungsführer, mehrsprachige Begrüßung, Concierge während des Aufenthalts — die gesamte Gästereise.
Verfügbarkeit und Preise sofort
Datumsspanne, Personenzahl, Saisonpreise, verfügbare Zimmer und Pakete — in Sekunden.
Jede Hotelfrage
Frühstück, Parkplatz, WLAN, Pool, Spa, Haustiere, Kinder, früher Check-in — sofort und präzise.
Umgebungs- und Kulturführer
Museen, Strände, Restaurants, Shopping, Kulturveranstaltungen, Ausflüge und Stadtverkehr in der Nähe — wie ein lokaler Reiseführer.
Begrüßung in über 12 Sprachen
Begrüßt internationale Gäste in ihrer Muttersprache. EN, DE, RU, AR, FR, ES und 6+ weitere, mit professionellem Ton.
Ein KI-Assistent, der Ihre Gäste kennt
Liest die echte Absicht — Reservierung, Information, Umgebungsfrage, Datumsänderung — und erledigt die Aufgabe.
“Kein Schwätzer, ein Operator Ihres Hotels.”
- ✓Reservierung, Preis, Information — je nach Absicht
- ✓Fragt proaktiv nach fehlenden Daten, Personenzahl und Vorlieben
- ✓Hotelinformationen und Umgebungsführer werden als getrennte Abläufe verwaltet
- ✓Übergibt Gruppen und Reklamationen an den Rezeptionsmanager
Ein Hotelassistent, alle Kanäle
Instagram, WhatsApp oder der Chat der Hotel-Website — ein Gehirn, ein Reservierungskalender, eine Gästeakte.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓Chat-Widget der Hotel-Website
- ✓Alle Gespräche in einer Gästeakte
Von der Hotelinformation zum lokalen Führer — jede Frage beantwortet
Nicht nur Zimmer. Frühstückszeiten, Parkplatz, Entfernung zum Strand, Flughafentransfer, nahe Museen, Ausflugsempfehlungen, Wochenendfestivals und lokale Restaurants — Hotelassistent, lokaler Führer und Concierge in einem.
- ✓Einrichtungen (Pool, Spa, Restaurant, Fitness)
- ✓Services (Frühstück, Transfer, Parkplatz, WLAN, Wäscherei)
- ✓Richtlinien (Check-in/out, Haustiere, Kinder, Rauchen)
- ✓Umgebung (Museen, Strände, Shopping in der Nähe)
- ✓Verkehr (Flughafen, Stadt, Bus, Taxi, Mietwagen)
- ✓Kultur (Festivals, Konzerte, Ausstellungen)
- ✓Restaurant- und Gastronomieempfehlungen
- ✓Ausflüge und Sehenswürdigkeiten
Zimmertypen, Saisontarife und Kapazität — ein Panel
Bilden Sie Ihr Hotel ab: Zimmertypen, Tarifkategorien, Saisonzeiträume, Kapazität und Pakete. Asisty kalkuliert danach — verkauft nie Nichtverfügbares und verbirgt nie Verfügbares.
- ✓Zimmertypen (Standard, Deluxe, Suite, Familie, Junior Suite)
- ✓Saisonpreise (Hoch-/Mittel-/Nebensaison, Wochenenden)
- ✓Zimmermerkmale (Aussicht, Etage, Balkon, Whirlpool)
- ✓Pakete (Übernachtung mit Frühstück, Halbpension, All-inclusive, Transfer)
- ✓Frühbucher- und Langzeitrabatte
Belegung live sehen, Überbuchung vergessen
Alle Kanäle schreiben in einen einzigen Hotelkalender. Belegung pro Zimmer und pro Tag, Saisonzeiträume, Eventlast — alles live. Asisty bucht nie über die Kapazität hinaus.
- ✓Belegung pro Zimmer und pro Tag
- ✓Saisonlast und Eventzeiträume
- ✓Konfliktprüfung pro Zeitfenster
- ✓Synchronisation mit Google Calendar / Outlook
Löst die Bedürfnisse des Gastes, ohne ihn an die Rezeption zu schicken
Die Arbeit von Asisty endet nicht mit der Reservierung. Während des Aufenthalts reserviert es Restaurants, ruft Taxis, empfiehlt lokale Aktivitäten, leitet Zimmerservice-Anfragen an Küche/Housekeeping und übergibt Anfragen zum späten Check-out an die Rezeption — ohne dass der Gast zum Telefon greifen muss.
- ✓Restaurantreservierungen (intern oder in der Umgebung)
- ✓Taxi-/Transferverwaltung
- ✓Empfehlungen zu lokalen Aktivitäten und Ausflügen
- ✓Zimmerservice-Anfragen an Küche/Housekeeping weitergeleitet
- ✓Später Check-out und Zimmerwechsel an die Rezeption
- ✓Merkt sich die Vorlieben des Gastes (Kissen, Temperatur, Minibar)
Gruppen, Hochzeiten und Sonderfälle an den Manager, interessierte Gäste als Leads
Gruppenreservierungen (10+ Zimmer), Hochzeiten, Firmenevents, Erstattungsfälle und komplexe Reklamationen werden an Ihren Rezeptionsmanager eskaliert. Interessierte Besucher, die nicht abschließen, werden als Gäste-Leads in Ihrem CRM erfasst.
- ✓Automatische Übergabe von Gruppen (10+ Zimmer) und Events
- ✓Hochzeiten, Firmen- und Sonderorganisationen
- ✓Reklamationen, Erstattungen und sensible Fälle an Menschen
- ✓Interessierte Besucher als Gäste-Leads gespeichert
- ✓Vollständiges Transkript und Gästeprofil an das Team übergeben
Jede Reservierung protokolliert, jede Benachrichtigung pünktlich
Bestätigung, Check-in-Erinnerung, offene Zahlung, Zimmerwechsel, Stornierung, No-Show — jede Aktion wird protokolliert und die richtige Abteilung benachrichtigt.
- ✓Automatische SMS / WhatsApp / E-Mail an Gäste
- ✓Echtzeit-Alerts für Rezeption und Küche
- ✓Protokolle mit Datum und Uhrzeit für jede Aktion
- ✓Täglicher Bericht zu Belegung, Umsatz und No-Shows
Hotelreservierung in drei Schritten
Der Gast schreibt, Asisty schlägt vor und antwortet, der Kalender aktualisiert sich — ohne dass Ihre Rezeption eingreifen muss.
Der Gast schreibt
Verfügbarkeits-, Preis- oder Infoanfrage über Instagram, WhatsApp oder Web-Chat des Hotels.
Asisty führt den Prozess aus
Versteht die Absicht, schlägt verfügbare Zimmer und Tarife vor, beantwortet Hotel- und Umgebungsfragen.
Kalender und der Aufenthalt beginnt
Reservierung eingetragen, Check-in-Erinnerung geplant, Transfer-Info geteilt, Concierge während des Aufenthalts aktiv.
Kein Telefon-Empfang, ein digitaler Hotelassistent
Sehen Sie, wo Telefonverkehr, Sprachbarrieren, Papierprotokolle und Vorlagen-Chatbots zurückbleiben — und wo Asisty sie ersetzt.
Kein Ersatz für Ihre Rezeption,
Asisty verwaltet die Reise Ihrer Gäste rund um die Uhr — Verfügbarkeit, Preise, Hotelinformationen, Umgebungsführer, mehrsprachige Begrüßung und Concierge während des Aufenthalts — auf Instagram, WhatsApp und der Website Ihres Hotels. Ihre Rezeption fokussiert sich auf das Gästeerlebnis statt auf wiederkehrende Fragen.
Das Ergebnis? Weniger verpasste Anrufe, mehr belegte Zimmer, bessere Bewertungen, zufriedenere Gäste.