KI-Assistent · Terminassistent, der die Absicht kennt

Verwaltet den Prozess, nicht nur das Gespräch

Das KI-Terminsystem von Asisty versteht die Absicht, sammelt die nötigen Daten, schlägt die verfügbaren Zeiten vor, bestätigt, trägt in den Kalender ein und sendet Erinnerungen — auf Instagram, WhatsApp und Ihrer Website.

Terminassistent

Jeder Schritt der Terminvergabe — automatisiert

Kein Bot, der nur antwortet, sondern ein KI-Assistent, der den gesamten Terminprozess von Anfang bis Ende ausführt.

Automatische Bestätigung

Wiederholt die Daten, holt die Bestätigung und trägt in den Kalender ein.

🔔

Automatische Erinnerungen

Erinnerungen per SMS / WhatsApp / E-Mail vor dem Termin.

📋

Vollständige Datenerfassung

Name, Telefon, Service, Datum, Uhrzeit — lässt nie ein Feld aus.

🛡️

Termin- und Konfliktkontrolle

Verfügbarkeit in Echtzeit, bucht nie doppelt.

Kein Standard-Chatbot

Ein KI-Assistent, der die Absicht kennt

Standard-Chatbots antworten mit Vorlagen. Asisty versteht den Kontext, füllt die Lücken und erledigt die Aufgabe.

Kein Schwätzer, ein Mitarbeiter.

  • Versteht die echte Absicht (Termin, Stornierung, Information?)
  • Fragt proaktiv nach fehlenden Daten
  • Verwaltet mehrstufige Abläufe allein
  • Übergibt bei Bedarf an einen Menschen
Ich möchte morgen einen Haarschnitt
Terminanfrage
Schlägt Zeit vor + bestätigt
Verschiebe meinen Freitagstermin auf Montag
Umbuchung
Verschiebt den bestehenden Termin
Wie lange dauert das Färben?
Informationsfrage
Antwortet + bietet einen Termin an
Ich möchte stornieren
Stornierung
Prüft + storniert
Omnichannel

Ein Assistent, alle Kanäle

Ob über Instagram, WhatsApp oder Ihre Website — Asisty bedient alle mit demselben Gehirn, demselben Kalender.

  • Instagram Direct Message
  • WhatsApp Business
  • Chat-Widget der Website
  • Alle Gespräche in einem Panel, einem Kalender
Instagram
"Gibt es morgen einen Termin?"
WhatsApp
"Passt es Ihnen um 15 Uhr?"
Web Chat
"Ich würde gern einen Termin buchen"
ASISTY
AI Assistant
📅One Calendar
9:00 AM · Patient Check
11:30 AM · Hair Coloring
2:00 PM · Dental Check

Für Dienstleistungsbetriebe gemacht

Gedacht für terminbasierte Dienstleistungen. Nicht für Restaurant-/Hotelreservierungen.

🩺

Gesundheit

Kliniken, Ärzte, Zahnärzte, Physiotherapeuten, Psychologen, Tierärzte.

  • Erfassung der Patientendaten
  • Terminvorschläge pro Arzt
  • Nachsorge-Erinnerungen
  • DSGVO-konformer Ablauf
💇

Beauty und Wellness

Salons, Barbershops, Spas, Kosmetik, Massage, Nägel.

  • Dauer je nach Service
  • Auswahl der Fachkraft
  • Rückgewinnungskampagnen
  • Farb-/Schnitt-Erinnerungen
🧰

Allgemeine Dienstleistungen

Lehrer, Personal Trainer, Berater, Werkstätten, Reparatur, Kurse.

  • Mehrere Fachkräfte und Services
  • Paketverfolgung
  • Feiertage und freie Tage
  • Planung je nach Verfügbarkeit
Team und Kalender

Standorte, Team, Zeiten und freie Tage — an einem Ort

Bilden Sie Ihr Unternehmen ab: Standorte/Services, Team, Arbeitszeit jeder Person, Feiertage und freie Tage. Asisty terminiert nur innerhalb dieser Struktur.

  • Unbegrenzte Standorte/Services
  • Kalender pro Fachkraft
  • Öffnungszeiten und Pausen
  • Feiertage und freie Tage
  • Dauer und Preis pro Service
StaffWorking HoursStatus
E
Emma W.
Friseurin
9 – 18 Uhr
Verfügbar
C
Chris D.
Friseur
10 – 19 Uhr
Belegt
S
Sara K.
Hautpflege
11 – 20 Uhr
Verfügbar
D
Daniel T.
Masseur
Frei
Abwesend
+Add a new staff member, define working hours and days off
Kalender live

Kapazität live sehen, Terminkonflikte vergessen

Alle Kanäle schreiben in einen einzigen Kalender. Verfolgen Sie freie Termine, belegte Stunden und die tägliche Auslastung in Echtzeit. Asisty vergibt nie einen belegten Termin.

  • Tages- und Wochenansichten
  • Live-Auslastungsanzeige
  • Konfliktprüfung pro Zeitfenster
  • Synchronisation mit Google Calendar / Outlook
📅This Week
65%occupancy
Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
BusyFreeNew booking
Intelligente Übergabe und Leads

Übergibt an einen Menschen, erfasst jeden Lead

Die KI kann nicht jeden Fall lösen. Asisty eskaliert bei Bedarf mit dem gesamten Gesprächskontext an einen Menschen. Besucher, die keinen Termin vereinbaren, werden dennoch als Leads in Ihrem CRM erfasst.

  • Automatische Übergabe bei komplexen Fällen
  • Vollständiges Transkript an den Mitarbeiter übergeben
  • Interessierte Besucher als Leads gespeichert
  • Heiße Leads für schnelle Nachverfolgung markiert
👤
Handed off to a human agent
Context transferredDaniel R. · Cancellation & refund request · 6 messages
Name
Thema
Status
Datum
🔥Sophie L.
Färbepreis
Interessiert
Heute 14:22
🔥Hugo D.
Folgetermin
Übergeben
Heute 13:05
Emma W.
Hautpflege
Interessiert
Gestern 21:47
Daniel B.
Stornierung und Erstattung
Übergeben
Gestern 18:30
Benachrichtigungen und Protokolle

Jede Aktion protokolliert, jede Benachrichtigung pünktlich

Bestätigung, Erinnerung, Stornierung, Umbuchung — jede Aktion wird protokolliert und die richtige Person benachrichtigt. Die Kunden erhalten SMS/WhatsApp/E-Mail, Ihr Team erhält Alerts im Panel.

  • Automatische SMS / WhatsApp / E-Mail an Kunden
  • Echtzeit-Team-Alerts im Panel
  • Protokolle mit Datum und Uhrzeit für jede Aktion
  • Tägliche / wöchentliche Zusammenfassungsberichte
Live Notifications
6 aksiyon
Termin bestätigt
Emily Carter · Morgen 14 Uhr · Färben
vor 2 Min.
🔔
Erinnerung gesendet
Miguel A. · für heute 16:30
vor 8 Min.
🔥
Neuer heißer Lead
Sophie L. · fragte nach Färbepreis
vor 14 Min.
Termin storniert
Carlos D. · sagte Sa 11 Uhr ab
vor 22 Min.
👤
An einen Menschen übergeben
Daniel B. · Erstattungsanfrage
vor 34 Min.
🔁
Termin umgebucht
Sara K. · Mo 10 Uhr → 14:30
vor 48 Min.

Terminvergabe in drei Schritten

Der Kunde schreibt, Asisty verwaltet, der Kalender aktualisiert sich — ohne einen Menschen dazwischen.

01

Der Kunde schreibt

Terminanfrage über Instagram, WhatsApp oder Web-Chat.

02

Asisty führt den Prozess aus

Versteht die Absicht, schlägt einen Termin vor, füllt die Lücken und bestätigt.

03

Kalender und Erinnerung

Termin eingetragen, Erinnerung geplant, Team benachrichtigt, Protokoll gespeichert.

Weder ein manuelles System noch ein Vorlagen-Chatbot

Sehen Sie, wie sich Asisty von manuellen WhatsApp-Verläufen, Vorlagen-Bots und alten Terminwerkzeugen unterscheidet.

⚙️Altes System
Asisty AI
Terminprozess
Manuelle Chats, Anrufe
Automatischer Dialog, Erfassung je nach Absicht
Antwortzeit
8–12 Std. außerhalb der Zeit
24/7 sofort
Fehlende/falsche Daten
Falsch gehörte Namen, fehlende Zeiten
Strukturierter Ablauf, vollständige Erfassung
Doppelbuchung
Manuelle Prüfungen, häufige Fehler
Kontrolle pro Zeitfenster, keine Konflikte
Erinnerungen
Manuelle Anrufe / vergessen
Automatische SMS / Chat / E-Mail
No-Show-Quote
Hoch (ohne Erinnerungen)
Niedrig (automatische Erinnerungen)
Umbuchung
Gekreuzte Anrufe
Der Kunde bucht mit einer Nachricht um
Multichannel
Jeder Kanal getrennt
IG + WhatsApp + Web in einem Panel
Teamverwaltung
Excel oder Papier
Standorte/Team/Zeiten/Urlaub an einem Ort
Lead-Erfassung
Verlorenes Interesse wird nicht erfasst
Automatische Lead-Erfassung + CRM-bereit
Übergabe an einen Menschen
In Vorlagenantworten gefangen
Automatische Übergabe + Kontextübergabe
Benachrichtigungen und Protokolle
Manuell
Protokollierte Aktionen, Echtzeit-Alerts
Kundenerlebnis
Warten, inkonsistent
Schnell, konsistent, persönlich
Verständnis der Absicht
Schlüsselwortbasiert, oft falsch
Kontext- und Absichtsanalyse mit KI
Operative Last
Verbraucht die Teamzeit
Nahezu keine operative Last

Kein Servicemitarbeiter,

Das KI-Terminsystem von Asisty verwaltet Ihren Terminprozess rund um die Uhr — versteht die Absicht, erfasst jedes Detail, vermeidet Konflikte, sendet Erinnerungen und übergibt bei Bedarf.

Das Ergebnis? Weniger No-Shows, weniger manuelle Arbeit, mehr vergebene Termine.

Häufige Fragen