Fait Taire le Téléphone de la Réception et Gère Tout le Parcours du Client
Asisty offre la disponibilité et les tarifs instantanément, répond à chaque question sur l'hôtel — petit-déjeuner, transfert, parking, services —, oriente sur les musées, restaurants, transports et événements culturels à proximité, accueille les clients internationaux en plus de 12 langues et joue le rôle de concierge pendant le séjour. Sur Instagram, WhatsApp et le site web de votre hôtel, 24/7.
Répond Sans Envoyer le Client à la Réception
Pas seulement la vente de chambres — informations sur l'hôtel, guide des environs, accueil multilingue, conciergerie pendant le séjour — tout le parcours du client.
Disponibilité et Tarifs Instantanés
Plage de dates, nombre de personnes, tarifs saisonniers, chambres et forfaits disponibles — en quelques secondes.
Toute Question sur l'Hôtel
Petit-déjeuner, parking, Wi-Fi, piscine, spa, animaux, enfants, check-in anticipé — instantanément et avec précision.
Guide des Environs et de la Culture
Musées, plages, restaurants, shopping, événements culturels, excursions et transports urbains à proximité — comme un guide local.
Accueil en Plus de 12 Langues
Accueille les clients internationaux dans leur langue maternelle. EN, DE, RU, AR, FR, ES et 6+ autres, avec un ton professionnel.
Un Assistant IA qui Connaît vos Clients
Il lit l'intention réelle — réservation, information, question sur les environs, changement de date — et accomplit la tâche.
“Pas un bavard, un opérateur de votre hôtel.”
- ✓Réservation, prix, information — selon l'intention
- ✓Demande proactivement les dates, le nombre de personnes et les préférences manquantes
- ✓Les informations sur l'hôtel et le guide des environs sont gérés comme des flux séparés
- ✓Transfère les groupes et les réclamations au responsable de la réception
Un Assistant d'Hôtel, Tous les Canaux
Instagram, WhatsApp ou le chat du site de votre hôtel — un seul cerveau, un seul calendrier de réservations, une seule fiche client.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓Widget de chat du site de l'hôtel
- ✓Toutes les conversations dans une fiche client
De l'Information sur l'Hôtel au Guide Local — Chaque Question a sa Réponse
Pas seulement les chambres. Horaires du petit-déjeuner, parking, distance à la plage, transfert aéroport, musées à proximité, recommandations d'excursions, festivals du week-end et restaurants locaux — un assistant d'hôtel, un guide local et un concierge en un.
- ✓Équipements (piscine, spa, restaurant, salle de sport)
- ✓Services (petit-déjeuner, transfert, parking, Wi-Fi, blanchisserie)
- ✓Règles (check-in/out, animaux, enfants, tabac)
- ✓Environs (musées, plages, shopping à proximité)
- ✓Transports (aéroport, ville, bus, taxi, location)
- ✓Culture (festivals, concerts, expositions)
- ✓Recommandations de restaurants et de gastronomie
- ✓Excursions et lieux incontournables
Types de Chambre, Tarifs Saisonniers et Capacité — Un Seul Panneau
Cartographiez votre hôtel : types de chambre, catégories de tarif, périodes saisonnières, capacité et forfaits. Asisty établit les devis en conséquence — ne vend jamais l'indisponible et ne cache jamais le disponible.
- ✓Types de chambre (Standard, Deluxe, Suite, Familiale, Junior Suite)
- ✓Tarifs saisonniers (haute/moyenne/basse, week-ends)
- ✓Caractéristiques de la chambre (vue, étage, balcon, jacuzzi)
- ✓Forfaits (nuit et petit-déjeuner, demi-pension, tout compris, transfert)
- ✓Réductions réservation anticipée et long séjour
Voyez l'Occupation en Direct, Oubliez le Surbooking
Tous les canaux écrivent dans un seul calendrier d'hôtel. Occupation par chambre et par jour, périodes saisonnières, charge des événements — tout en direct. Asisty ne réserve jamais au-delà de la capacité.
- ✓Occupation par chambre et par jour
- ✓Charge saisonnière et périodes d'événements
- ✓Vérification des conflits au niveau du créneau
- ✓Synchronisation avec Google Calendar / Outlook
Résout les Besoins du Client Sans l'Envoyer à la Réception
Le travail d'Asisty ne s'arrête pas à la réservation. Pendant le séjour, il réserve des restaurants, appelle des taxis, recommande des activités locales, oriente les demandes de room service vers la cuisine/le ménage et transfère les demandes de départ tardif à la réception — sans que le client ait à décrocher le téléphone.
- ✓Réservations de restaurant (internes ou dans les environs)
- ✓Gestion des taxis / transferts
- ✓Recommandations d'activités locales et d'excursions
- ✓Demandes de room service orientées vers la cuisine/le ménage
- ✓Départ tardif et changement de chambre à la réception
- ✓Mémorise les préférences du client (oreiller, température, minibar)
Groupes, Mariages et Cas Spéciaux au Manager, Clients Intéressés comme Leads
Les réservations de groupe (10+ chambres), mariages, événements d'entreprise, cas de remboursement et réclamations complexes sont transmis à votre responsable de réception. Les visiteurs intéressés qui ne finalisent pas sont enregistrés comme leads clients dans votre CRM.
- ✓Transfert automatique des groupes (10+ chambres) et événements
- ✓Mariages, entreprise et organisations spéciales
- ✓Réclamations, remboursements et cas sensibles aux humains
- ✓Visiteurs intéressés enregistrés comme leads clients
- ✓Transcription complète et profil du client transmis au personnel
Chaque Réservation Enregistrée, Chaque Notification au Bon Moment
Confirmation, rappel de check-in, paiement en attente, changement de chambre, annulation, no-show — chaque action est enregistrée et le bon service est notifié.
- ✓SMS / WhatsApp / e-mail automatiques aux clients
- ✓Alertes en temps réel pour la réception et la cuisine
- ✓Journaux horodatés pour chaque action
- ✓Rapport quotidien d'occupation, de revenus et de no-shows
Réservation d'Hôtel en Trois Étapes
Le client écrit, Asisty propose et répond, le calendrier se met à jour — sans que votre réception intervienne.
Le client écrit
Demande de disponibilité, de prix ou d'information depuis Instagram, WhatsApp ou le chat web de l'hôtel.
Asisty exécute le processus
Comprend l'intention, propose des chambres et tarifs disponibles, répond aux questions sur l'hôtel et les environs.
Calendrier et le séjour commence
Réservation enregistrée, rappel de check-in programmé, infos transfert partagées, conciergerie active pendant le séjour.
Pas une Réception par Téléphone, un Assistant d'Hôtel Numérique
Voyez où le trafic téléphonique, les barrières de langue, les registres papier et les chatbots à modèle atteignent leurs limites — et où Asisty les remplace.
Pas un remplacement de votre réception,
Asisty gère le parcours de vos clients 24/7 — disponibilité, tarifs, informations sur l'hôtel, guide des environs, accueil multilingue et conciergerie pendant le séjour — sur Instagram, WhatsApp et le site web de votre hôtel. Votre réception se concentre sur l'expérience client plutôt que sur les questions répétitives.
Le résultat ? Moins d'appels manqués, plus de chambres occupées, de meilleurs avis, des clients plus satisfaits.