整个前台 — 自动化
一个真正的诊所助手，而非只会回复的机器人。回答患者问题、分流至正确的医生、预约就诊、随访并衡量体验 — 全天候。
一般问答
回答关于服务、医生、就诊时间、价格和转诊的问题。
自动预约
识别科室、推荐合适的医生和时段、捕获信息并确认。
随访与用药提醒
发送复查、续方和用药时间的自动提醒。
符合 GDPR 的数据流
患者数据端到端加密，基于角色的访问和审计记录。
倾听就诊原因，分流至正确科室
标准机器人只搜关键词。Asisty 在上下文中读懂就诊原因、识别正确科室、捕获所需的既往信息并分流至合适的医生。它不做诊断 — 只管理流程。
“不是话痨，而是诊所的工作者。”
- ✓理解真实意图（预约、咨询、改期？）
- ✓倾听就诊原因并分流至正确科室
- ✓任何需医学判断的情况都转接人工
- ✓知道自己的边界：不诊断、不治疗，只管流程
一个诊所助手，三个渠道
无论患者通过 Instagram、WhatsApp 还是你诊所网站的聊天联系你，Asisty 都在同一份患者档案和同一个诊所日历中服务所有人。
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓诊所网站聊天窗口
- ✓所有对话汇入一份患者档案和一个日历
为医疗行业打造
从单个私人诊所到多院区医院，从牙科到心理科 — Asisty 适配任何基于预约的医疗结构。
医院与综合门诊
面向多院区机构：患者先分流至正确科室，再到合适的医生。
- 多院区管理
- 按科室分流
- 医生组时段建议
- 转诊与预检流程
牙医与牙科诊所
为补牙、种植、正畸和牙齿美容提供智能时段管理。
- 按疗程时长
- 复查提醒
- 美容项目登记
- 保险/支付转前台
私人诊所与专科
面向皮肤科、心内科、骨科、理疗、耳鼻喉、妇科等。
- 按专科的针对性登记
- 检查前须知
- 治疗方案提醒
- 从单医生扩展到多医生
心理医生与治疗师
面向心理学、精神科、伴侣治疗、儿童发展和营养咨询。
- 45–60 分钟疗程
- 首诊/复诊拆分
- 严格符合 GDPR 的记录
- 提醒采用共情语气
医生、专科、就诊时长 — 一个面板
映射你的综合门诊：院区、医生、每位医生的就诊时长、工作时间、休息、手术日和会议日。Asisty 严格在该结构内预约。
- ✓院区和医生数量不限
- ✓每位医生的日历和时长
- ✓工作时间、休息、手术日
- ✓假期、会议和值班日
- ✓服务价格（自费/保险）
实时查看容量，告别重复预约
所有渠道写入同一个诊所日历。按医生和院区实时显示占用情况。Asisty 绝不预约已占用或已关闭的时段。
- ✓按医生和院区的占用情况
- ✓日视图和周视图
- ✓时段级冲突检查
- ✓与 Google Calendar / Outlook / 电子病历同步
转接医学判断，捕获每一位感兴趣的患者
AI 不做诊断。对于医学解读或复杂转诊情况，Asisty 会带着完整对话上下文转接至你的前台或护士站。未预约的访客也会作为患者线索保存到你的 CRM。
- ✓需医学判断的情况自动转接
- ✓完整记录和患者信息交给员工
- ✓感兴趣的访客保存为患者线索
- ✓热线索标记以便快速跟进
每个动作都记录，每条提醒都准时
确认、随访、处方、取消、改期 — 每个诊所动作都被记录并通知正确的人。
- ✓向患者自动发送短信 / WhatsApp / 邮件
- ✓面板中向团队实时提醒
- ✓每个动作的带时间戳记录
- ✓按医生和院区的汇总报表
患者离开时工作并未结束 — 自动满意度调查
就诊后不久，Asisty 会发送一份简短的满意度调查。衡量医生表现、诊所体验和整体满意度；将负面反馈即时转给管理层，并把正面评价引导至 Google 评论。
- ✓就诊后通过短信 / WhatsApp 自动调查
- ✓医生、院区和整体体验的独立评分（1–5 / NPS）
- ✓负面反馈 → 即时提醒管理层
- ✓正面评价 → 引导至 Google 评论
- ✓符合 GDPR，可选匿名
- ✓按医生、按院区和按时段的趋势报表
三步完成诊所预约
患者写消息，Asisty 分流并预约，日历自动更新 — 不占用你医生的时间。
患者写消息
通过 Instagram、WhatsApp 或网页聊天提问或预约。
Asisty 执行流程
理解意图、分流至正确科室、推荐时段、捕获信息并确认。
日历、提醒、调查
预约已记录、提醒已安排、就诊后满意度调查自动发送。
不是电话前台，而是数字诊所助手
看看电话流量、纸质排班和模板聊天机器人在哪里力不从心 — 以及 Asisty 在哪里取而代之。