无需把宾客推给前台即可回答
不只是卖客房 — 酒店信息、周边指南、多语言欢迎、入住期间礼宾 — 整个宾客旅程。
即时可用性与价格
日期范围、人数、季节价格、可用客房和套餐 — 数秒之内。
任何酒店问题
早餐、停车、Wi-Fi、泳池、水疗、宠物、儿童、提前入住 — 即时且准确。
周边与文化指南
周边博物馆、海滩、餐厅、购物、文化活动、游览和城市交通 — 如同本地向导。
12 种以上语言的欢迎
用母语欢迎国际宾客。EN、DE、RU、AR、FR、ES 及另外 6 种以上，专业语气。
一个了解你宾客的 AI 助手
读懂真实意图 — 预订、信息、周边问题、改期 — 并完成任务。
“不是话痨，而是你酒店的运营者。”
- ✓预订、价格、信息 — 按意图处理
- ✓主动询问缺失的日期、人数和偏好
- ✓酒店信息与周边指南作为独立流程管理
- ✓将团体和投诉转给前台经理
一个酒店助手，所有渠道
Instagram、WhatsApp 或你酒店网站的聊天 — 一个大脑、一个预订日历、一份宾客档案。
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓酒店网站聊天窗口
- ✓所有对话汇入一份宾客档案
从酒店信息到本地指南 — 每个问题都有答案
不只是客房。早餐时间、停车、海滩距离、机场接送、周边博物馆、游览推荐、周末节庆和本地餐厅 — 酒店助手、本地向导和礼宾合一。
- ✓设施（泳池、水疗、餐厅、健身房）
- ✓服务（早餐、接送、停车、Wi-Fi、洗衣）
- ✓政策（入住/退房、宠物、儿童、吸烟）
- ✓周边（周边博物馆、海滩、购物）
- ✓交通（机场、市区、公交、出租、租车）
- ✓文化（节庆、音乐会、展览）
- ✓餐厅与美食推荐
- ✓游览与必去之地
房型、季节价与容量 — 一个面板
映射你的酒店：房型、价格档、季节时段、容量和套餐。Asisty 据此报价 — 绝不售卖无房，也不隐藏可用。
- ✓房型（标准、豪华、套房、家庭、初级套房）
- ✓季节价格（旺/平/淡季、周末）
- ✓客房特征（景观、楼层、阳台、按摩浴缸）
- ✓套餐（住宿含早、半食宿、全包、含接送）
- ✓提前预订与长住折扣
实时查看入住率，告别超额预订
所有渠道写入同一个酒店日历。按客房和按天的入住率、季节时段、活动负荷 — 全部实时。Asisty 绝不超额预订。
- ✓按客房和按天的入住率
- ✓季节负荷与活动时段
- ✓时段级冲突检查
- ✓与 Google Calendar / Outlook 同步
无需把宾客推给前台即可解决需求
Asisty 的工作不止于预订。入住期间，它预订餐厅、叫车、推荐本地活动、把客房服务请求转给厨房/客房部，并把延迟退房请求转给前台 — 无需宾客拿起电话。
- ✓餐厅预订（内部或周边）
- ✓出租车/接送管理
- ✓本地活动和游览推荐
- ✓客房服务请求转给厨房/客房部
- ✓延迟退房和换房转前台
- ✓记住宾客偏好（枕头、温度、迷你吧）
团体、婚礼和特殊情况转经理，感兴趣的宾客作为线索
团体预订（10+ 间房）、婚礼、企业活动、退款情况和复杂投诉会转给你的前台经理。未完成的感兴趣访客会作为宾客线索记录到你的 CRM。
- ✓团体（10+ 间房）和活动自动转接
- ✓婚礼、企业和特殊活动
- ✓投诉、退款和敏感情况转人工
- ✓感兴趣的访客保存为宾客线索
- ✓完整记录和宾客画像交给员工
每笔预订都记录，每条通知都准时
确认、入住提醒、待付款、换房、取消、爽约 — 每个动作都被记录并通知正确的部门。
- ✓向宾客自动发送短信 / WhatsApp / 邮件
- ✓向前台和厨房实时提醒
- ✓每个动作的带时间戳记录
- ✓入住率、收入和爽约的每日报表
三步完成酒店预订
宾客写消息，Asisty 推荐并回答，日历自动更新 — 无需你的前台介入。
宾客写消息
通过 Instagram、WhatsApp 或酒店网页聊天请求可用性、价格或信息。
Asisty 执行流程
理解意图，推荐可用客房和房价，回答酒店和周边问题。
日历与入住开始
预订已记录、入住提醒已安排、接送信息已分享、入住期间礼宾已激活。
不是电话前台，而是数字酒店助手
看看电话流量、语言障碍、纸质记录和模板聊天机器人在哪里力不从心 — 以及 Asisty 在哪里取而代之。