AI 助手 · 懂意图的订位助手

不只是订位 — 解决每个问题

Asisty 的 AI 订位系统管理餐厅餐桌、酒店客房和水疗时段,以及所有相关问题 — 菜单、位置、价格、时间。在 Instagram、WhatsApp 和你的网站上。

订位助手

从订位到信息 — 全部处理

不是只会订位的机器人。一个解决每个问题的 AI 助手 — 从菜单到位置、从价格到停车。

自动确认

收集日期、时间、人数、特殊需求;复述信息、确认并订位。

💬

回答每个问题

位置、电话、菜单、时间、停车、Wi-Fi、儿童菜单 — 不只是订位。

📋

完整信息捕获

人数、儿童、过敏原、房型 — 从不遗漏字段。

🛡️

容量控制

餐桌、客房和时段的实时容量。绝不超额预订。

不是标准聊天机器人

一个懂意图的 AI 助手

标准聊天机器人用模板回复。Asisty 理解上下文、填补缺口并完成任务。

不是话痨,而是工作者。

  • 订位、信息或取消 — 理解意图
  • 即时回答位置、菜单和价格
  • 主动询问缺失的信息
  • 将复杂情况转接人工
周六 6 人桌?
订位
推荐时段 + 确认
有素食选项吗?
菜单问题
分享菜单 + 建议
你们在哪里?
位置
分享地址 + 地图
我能把订位改到明天吗?
改期
移动现有订位
全渠道

一个助手,所有渠道

无论客户通过 Instagram、WhatsApp 还是你的网站联系你,Asisty 都用同一个大脑、同一个日历服务所有人。

  • Instagram Direct Message
  • WhatsApp Business
  • 网站聊天窗口
  • 所有订位汇入一个面板
Instagram
"周六 4 人桌?"
WhatsApp
"套房房价?"
Web Chat
"水疗套餐?"
ASISTY
AI Assistant
📅One Reservation Calendar
7:30 PM · Table #4 · 2 people
8:00 PM · Deluxe 304 · 2 nights
9:00 PM · Spa Aromatherapy

适合谁?

适合所有订位和信息流量繁重的服务型业务。

🍽️

餐厅与咖啡馆

餐桌订位、菜单信息、素食/无麸质选项、生日活动。

  • 按人数匹配
  • 菜单、素食、过敏原信息
  • 生日 / 活动
  • 婴儿椅、宠物、吸烟区
🛏️

酒店与住宿

客房预订、房型、价格、早餐信息、入住/退房流程。

  • 按日期的可用性
  • 房型和房价信息
  • 早餐、接送、停车
  • 提前入住 / 延迟退房
💆

水疗、按摩与养生

按摩时段、套餐信息、理疗师选择、时长和价格咨询。

  • 按服务的时长和价格
  • 理疗师选择
  • 套餐 / 会员信息
  • 桑拿、泳池、土耳其浴信息
信息助手

位置、菜单、价格、时间 — 尽在一处

客户问的一切都在 Asisty 的记忆里。位置、电话、菜单、过敏原、时间、停车、Wi-Fi、宠物政策……全部即时回答。

  • 位置、地图链接、如何到达
  • 电话、邮件、社交媒体
  • 菜单、素食/无麸质/过敏原
  • 营业时间、开门/关门日
  • 停车、Wi-Fi
  • 宠物政策、儿童菜单
  • 生日和活动安排
Live questions6 farklı konu
你们在哪里?
AMarina Ave 142 号,Riverside。地图链接:maps.app/...
容量管理

餐桌、客房与服务 — 一个面板

映射你的业务:餐桌数量和容量、房型和房价、水疗时段和时长。Asisty 只在该结构内预订 — 绝不超额。

  • 餐桌数量和容量(2、4、6 人……)
  • 房型、房价、可用性
  • 水疗套餐和时段时长
  • 菜单、过敏原和价格定义
  • 季节价格支持
RecordType / DetailStatus
🍽️
桌 #4
花园区
4 人
可用
🍽️
桌 #7
靠窗
6 人
已占
🛏️
Deluxe 304
$60/晚
双人
可用
💆
芳疗 60 分钟
理疗师:Sara
水疗时段
可用
🛏️
套房 502
维护中
家庭
关闭
+Add a new table, room or service — with capacity and price
实时订位日历

实时查看容量,告别超额预订

所有渠道写入同一个日历。实时跟踪空闲时段、已占餐桌和入住率。Asisty 绝不超容量预订。

  • 日、周、月视图
  • 实时占用率仪表
  • 按餐桌/客房的容量检查
  • 与 Google Calendar / Outlook 同步
📅This Week — Dinner Service
58%occupancy
周一
周二
周三
周四
周五
周六
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
00:00
01:00
BusyFreeNew reservation
智能转接与线索

转接人工,捕获每条线索

AI 无法解决所有情况 — 团体活动、大型预订、投诉。Asisty 带着完整上下文转接人工。未预订的访客也会保存为线索。

  • 团体 / 活动自动转接
  • 投诉 / 退款转人工
  • 完整记录交给客服
  • 感兴趣的访客保存为线索
👤
Handed off to a human agent
Context transferredSophie L. · Private event request for 20 · 8 messages
姓名
主题
状态
日期
🔥Sophie L.
20 人活动
已转接
今天 17:22
🔥Hugo D.
套房房价
感兴趣
今天 14:05
Emma W.
水疗套餐
感兴趣
昨天 21:47
Daniel B.
生日取消
已转接
昨天 18:30
通知与记录

每笔订位都记录,每条通知都准时

确认、提醒、取消、改期 — 每个动作都被记录并通知正确的人。客户收到短信/WhatsApp/邮件,你的团队在面板收到提醒。

  • 向客人自动发送短信 / WhatsApp / 邮件
  • 向厨房/前台实时提醒
  • 每个动作的带时间戳记录
  • 入住率和收入的每日汇总
Live Notifications
6 aksiyon
订位已确认
Emily Carter · 周六 20:00 · 桌 #4
2 分钟前
🔔
提醒已发送
Miguel A. · 今天 19:30
8 分钟前
💬
信息问题已回答
Emma K. · 素食菜单 PDF 已发送
14 分钟前
订位已取消
Carlos D. · 取消了周五 21:00
22 分钟前
👤
已转接人工
Daniel B. · 25 人活动
34 分钟前
🔁
订位已改期
Sara K. · 周六 20:00 → 21:00
48 分钟前

三步完成订位

客户写消息,Asisty 处理,日历更新 — 中间无需人工。

01

客户写消息

通过 Instagram、WhatsApp 或网页聊天请求订位或信息。

02

Asisty 执行流程

理解意图、推荐时段并即时回答信息。

03

日历与提醒

订位已记录、提醒已安排、团队已通知、记录已保存。

不是电话和人工系统,而是一个 AI 订位工作者

看看 Asisty 与电话订位、模板聊天机器人和纸质订位本有何不同。

⚙️电话 / 人工
Asisty AI
响应时间
线路占线,工作时段外流失
全天候即时
订位流程
交叉通话,听错信息
自动对话,完整捕获
信息咨询
反复回答同样内容
位置、菜单、价格 — 即时
容量与冲突
纸质跟踪,常出错
实时容量,无冲突
提醒
人工电话 / 遗忘
自动短信 / WhatsApp / 邮件
爽约率
高(无提醒)
低(自动提醒)
改期
再打一次电话
客人一条消息即可更改
多渠道
电话 + DM + 邮件分离
IG + WhatsApp + Web 集于一个面板
库存管理
纸质、Excel
一个界面,实时更新
线索捕获
流失者未被捕获
自动线索记录 + CRM
转接人工
困在模板中
自动转接 + 上下文
通知与记录
手动
记录的动作、实时提醒
客户体验
等待、不一致
快速、一致、个性化
多语言
语言有限
土耳其语 + 英语 + 另外 10 种
运营负担
占用前台/大厅时间
几近于零的运营负担

不是一个客服坐席,

Asisty 的 AI 订位系统全天候管理你的订位和信息流量 — 理解意图、捕获每个细节、管理容量、发送提醒并在需要时转接。

结果?更少的漏接来电、更多被预订的餐桌、更满意的客人。

常见问题