一个助手,数十种流程。从订单跟踪到退货,从发票到保修 — Asisty 为每个案例闭环。
根据订单号提供实时物流状态、预计时间和跟踪链接。
捕获原因、生成退货码、发起流程并通知客户。
库存、尺码、颜色、价格和规格。基于目录的推荐。
发票副本、支付确认、分期选项、退款状态。
常见问题解决方案;配置、使用和故障排除步骤。
营业时间、位置、联系方式、服务,并智能分流至正确团队。
在回复之前,Asisty 会让每条消息经过 7 个专用模块。每个模块各司其职:分流意图、提取数据、校验、管理状态、核验可用性、审核质量,最后生成回复。
识别意图(预订、信息、退款)并分流至正确的流程。
从管理面板在 3 个独立维度上控制 Asisty 的语气:沟通语气(4 种风格)、表情使用(3 个级别)、回复长度(4 种预设)。无论你的品牌怎么说话 — Asisty 都能做到。
“以你的品牌语气说话,以客户的语言回复。”
Asisty 不只是回复 — 每次对话都产生分析。兴趣评分、情绪、购买信号、话题和自动摘要在面板中实时呈现。你的销售团队凭数据而非直觉,知道该联系哪位客户、何时联系。
国际访客以自己的语言收到回复。自然沟通,而非翻译。
Asisty 不只是聊天机器人。它连接你的 CRM、电商、物流、支付和账单系统以获取真实数据 — 没有假回复,没有"请稍等"。
每次对话都被分析,每条回复都被计时。Asisty 的实时分析面板将一切实时呈现。
无论客户通过 Instagram、Facebook Messenger、WhatsApp、你的网站还是 Telegram 联系你 — Asisty 都用同一个大脑、记忆和语气服务所有人。对话历史在各渠道间统一。
客户数据无价。Asisty 运行在符合 GDPR 的基础设施之上;数据经过加密,仅授权方可访问。
传统支持(呼叫中心、邮件、脚本机器人)与 Asisty 的 AI 客户助手之间的真实差异。