"有货吗？"、"我的订单在哪？"、"怎么退货？" — 电商支持团队的一天就是这些问题。Asisty 从你网站的聊天窗口全天候处理它们；你的团队从运营负担中解放，专注于增值工作。
约 5 秒内回复聊天窗口的每条消息。半夜、周末、活动洪峰 — 客户从不等待。
运营负担 ≈ 0即时分享库存、价格、尺码、颜色和规格；理解需求并推荐最合适的产品。
更高转化为所选商品建议互补产品、创建组合。无需人工即可提升客单价。
更大的购物车按订单号核验物流、分享预计时间、发起退货流程并回答所有售后问题。
零人工跟踪标准聊天机器人搜关键词；Asisty 在上下文中读懂消息 — 产品咨询、订单跟踪、退货请求或活动问题 — 并在各自的流程中完成。
“不是话痨，而是你门店的运营者。”
在电商中，Asisty 的天然阵地是你网站的聊天窗口：客户在购买的当下、在产品页上获得答案。同一个大脑也在 WhatsApp、Instagram DM 和 Facebook Messenger 上运作 — 所有对话汇入一个面板、一份客户档案。
Asisty 熟记你的目录。即使客户不确定，也能从其问题中理解需求并推荐最佳产品。它交叉销售互补商品，在你团队零投入下提升客单价。
任何电商支持团队最繁重的消息流量都是订单和退货问题。Asisty 按订单号即时核验物流、通报每个阶段、生成退货寄回单号并发起退款流程。
Asisty 在合适的时机发放优惠券以转化犹豫的客户：为首单发欢迎券、为购物车有商品的客户发挽回折扣、为忠诚客户发专属活动。你在面板中定义优惠券；Asisty 按上下文决定发哪张、发给谁、何时发。
电商支持团队一天的大部分时间都在回答同样的问题：库存、物流、退货、价格。Asisty 完全接管这些重复流量。你的团队不再在标签页间切换，只专注于真正需要人工的工作。使用 Asisty 前后的一个典型支持日：
AI 不试图解决一切。对于复杂投诉、损坏商品、批发特殊订单或支付问题，Asisty 带着完整上下文自动转给你的支持团队。询问但未购买的感兴趣访客会作为线索记录到你的 CRM。
订单咨询、产品建议、发放优惠券、发起退货、转人工 — 每个动作都被记录并通知正确的人。客户收到邮件/短信，支持团队在面板收到提醒，管理层收到每日汇总。
客户从聊天窗口写消息，Asisty 执行销售和支持，你的团队从运营负担中解放。
产品、订单、退货或活动问题从你网站的聊天窗口传入。
读懂意图；推荐产品、交叉销售、核验物流/退货，并在需要时发放优惠券。
订单完成、客户被通知、每个动作被记录 — 你的团队只处理特殊情况。
看看受关键词束缚的经典聊天机器人和人工支持团队在哪里力不从心 — 以及 Asisty 在哪里取而代之。