AI 助手 · 懂意图的预约助手

管理流程,而不只是对话

Asisty 的 AI 预约系统理解意图、收集所需信息、推荐可用时段、确认、预约并发送提醒 — 在 Instagram、WhatsApp 和你的网站上。

预约助手

预约的每一步 — 自动化

不是只会回复的机器人,而是一个从头到尾执行整个预约流程的 AI 助手。

自动确认

复述信息、获取确认并写入日历。

🔔

自动提醒

预约前通过短信 / WhatsApp / 邮件提醒。

📋

完整信息捕获

姓名、电话、服务、日期、时间 — 从不遗漏字段。

🛡️

时段与冲突控制

实时可用性,绝不重复预约。

不是标准聊天机器人

一个懂意图的 AI 助手

标准聊天机器人用模板回复。Asisty 理解上下文、填补缺口并完成任务。

不是话痨,而是工作者。

  • 理解真实意图(预约、取消、咨询?)
  • 主动询问缺失的信息
  • 独立管理多步流程
  • 需要时转接人工
我想明天剪头发
预约请求
推荐时段 + 确认
把我周五的预约改到周一
改期
移动现有预约
染发要多久?
信息咨询
回答 + 提供预约
我想取消
取消
核验 + 取消
全渠道

一个助手,所有渠道

无论客户通过 Instagram、WhatsApp 还是你的网站联系你,Asisty 都用同一个大脑、同一个日历服务所有人。

  • Instagram Direct Message
  • WhatsApp Business
  • 网站聊天窗口
  • 所有对话汇入一个面板、一个日历
Instagram
"明天有空吗?"
WhatsApp
"15:00 可以吗?"
Web Chat
"我想预约"
ASISTY
AI Assistant
📅One Calendar
9:00 AM · Patient Check
11:30 AM · Hair Coloring
2:00 PM · Dental Check

为服务业打造

为基于预约的服务而设计。不适用于餐厅/酒店订位。

🩺

健康

诊所、医生、牙医、理疗师、心理医生、兽医。

  • 患者信息捕获
  • 按医生的时段建议
  • 复诊提醒
  • 符合 GDPR 的流程
💇

美容与养生

沙龙、理发店、水疗、美容、按摩、美甲。

  • 按服务的时长
  • 专业人员选择
  • 召回活动
  • 染发/剪发提醒
🧰

一般服务

教师、教练、顾问、工作坊、维修、课程。

  • 多名专业人员和服务
  • 套餐跟踪
  • 节假日和休息日
  • 按可用性排期
团队与排班

单元、员工、工作时间和休息日 — 在一处

映射你的业务:单元/服务、员工、每个人的工作时间、节假日和休息日。Asisty 只在该结构内预约。

  • 单元/服务数量不限
  • 每位专业人员的日历
  • 工作时间和休息
  • 节假日和休息日
  • 按服务的时长和价格
StaffWorking HoursStatus
E
Emma W.
发型师
9:00 – 18:00
有空
C
Chris D.
发型师
10:00 – 19:00
忙碌
S
Sara K.
皮肤护理
11:00 – 20:00
有空
D
Daniel T.
按摩师
休息
不在
+Add a new staff member, define working hours and days off
实时日历

实时查看容量,告别时段冲突

所有渠道写入同一个日历。实时跟踪空闲时段、繁忙时段和每日占用率。Asisty 绝不预约已占用的时段。

  • 日视图和周视图
  • 实时占用率仪表
  • 时段级冲突检查
  • 与 Google Calendar / Outlook 同步
📅This Week
65%occupancy
周一
周二
周三
周四
周五
周六
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
BusyFreeNew booking
智能转接与线索

转接人工,捕获每条线索

AI 无法解决所有情况。Asisty 在需要时带着完整对话上下文转接人工。未预约的访客也会作为线索捕获到你的 CRM。

  • 复杂情况自动转接
  • 完整记录交给客服
  • 感兴趣的访客保存为线索
  • 热线索标记以便快速跟进
👤
Handed off to a human agent
Context transferredDaniel R. · Cancellation & refund request · 6 messages
姓名
主题
状态
日期
🔥Sophie L.
染发价格
感兴趣
今天 14:22
🔥Hugo D.
复诊
已转接
今天 13:05
Emma W.
皮肤护理
感兴趣
昨天 21:47
Daniel B.
取消与退款
已转接
昨天 18:30
通知与记录

每个动作都记录,每条通知都准时

确认、提醒、取消、改期 — 每个动作都被记录并通知正确的人。客户收到短信/WhatsApp/邮件,你的团队在面板收到提醒。

  • 向客户自动发送短信 / WhatsApp / 邮件
  • 面板中向团队实时提醒
  • 每个动作的带时间戳记录
  • 每日 / 每周汇总报表
Live Notifications
6 aksiyon
预约已确认
Emily Carter · 明天 14:00 · 染发
2 分钟前
🔔
提醒已发送
Miguel A. · 今天 16:30
8 分钟前
🔥
新的热线索
Sophie L. · 询问染发价格
14 分钟前
预约已取消
Carlos D. · 取消了周六 11:00
22 分钟前
👤
已转接人工
Daniel B. · 退款请求
34 分钟前
🔁
预约已改期
Sara K. · 周一 10:00 → 14:30
48 分钟前

三步完成预约

客户写消息,Asisty 处理,日历更新 — 中间无需人工。

01

客户写消息

通过 Instagram、WhatsApp 或网页聊天请求预约。

02

Asisty 执行流程

理解意图、推荐时段、填补缺口并确认。

03

日历与提醒

预约已记录、提醒已安排、团队已通知、记录已保存。

既非人工系统也非模板聊天机器人

看看 Asisty 与人工 WhatsApp 对话、模板机器人和老旧预约工具有何不同。

⚙️老旧系统
Asisty AI
预约流程
人工聊天、电话
自动对话,按意图捕获
响应时间
工作时段外 8–12 小时
全天候即时
缺失/错误信息
听错名字、漏掉时间
结构化流程,完整捕获
重复预约
手动核查,常出错
时段级控制,无冲突
提醒
人工电话 / 遗忘
自动短信 / 聊天 / 邮件
爽约率
高(无提醒)
低(自动提醒)
改期
交叉通话
客户一条消息即可更改
多渠道
各渠道分离
IG + WhatsApp + Web 集于一个面板
员工管理
Excel 或纸质
单元/员工/时间/假期集于一处
线索捕获
流失的兴趣未被捕获
自动线索记录 + CRM 就绪
转接人工
困在模板回复中
自动转接 + 上下文交接
通知与记录
手动
记录的动作、实时提醒
客户体验
等待、不一致
快速、一致、个性化
意图理解
基于关键词,常出错
AI 的上下文与意图分析
运营负担
占用员工时间
几近于零的运营负担

不是一个客服坐席,

Asisty 的 AI 预约系统全天候管理你的预约流程 — 理解意图、捕获每个细节、避免冲突、发送提醒并在需要时转接。

结果?更少的爽约、更少的人工工作、更多被预约的时段。

常见问题