受付業務すべて — 自動化
返信するだけのボットではなく、本物のクリニックアシスタント。患者の質問に答え、適切な医師へ振り分け、予約を取り、フォローアップし、体験を測定します — 24時間。
一般的な質問と回答
サービス、医師、診療時間、料金、紹介についての質問に回答します。
自動予約
診療科を判別し、適切な医師と時間を提案し、情報を取得して確認します。
フォローアップと服薬リマインダー
再診、処方箋の更新、服薬時間の自動リマインダーを送ります。
GDPR 準拠のデータフロー
患者データはエンドツーエンドで暗号化され、ロールベースアクセスと監査ログを備えます。
受診理由を聞き、適切な診療科へ振り分ける
標準ボットはキーワードを探します。Asisty は受診理由を文脈で読み取り、適切な診療科を特定し、必要な事前情報を取得して適切な医師へ振り分けます。診断はしません — フローを管理します。
“話し好きではなく、クリニックの働き手。”
- ✓真の意図を理解（予約、情報、変更？）
- ✓受診理由を聞き、適切な診療科へ振り分け
- ✓医学的判断を要するケースはすべて人間に引き継ぎ
- ✓境界を知る：診断なし、治療なし、フローのみ
1つのクリニックアシスタント、3つのチャネル
お客様が Instagram、WhatsApp、クリニックのウェブサイトチャットのどれで連絡してきても、Asisty は1つの患者カルテと1つのクリニックカレンダーで全員に応対します。
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓クリニックウェブサイトのチャットウィジェット
- ✓すべての会話を1つの患者カルテと1つのカレンダーに
医療分野向けに設計
単一の個人開業医から複数拠点の病院まで、歯科から心理科まで — Asisty は予約ベースのあらゆる医療構造に適応します。
病院と診療所
複数拠点の施設向け：患者を正しい部門、次に適切な医師へ振り分け。
- 複数拠点の管理
- 部門別の振り分け
- 医師グループの空き提案
- 紹介・事前受診フロー
歯科医と歯科クリニック
虫歯治療、インプラント、矯正、審美歯科のスマートな枠管理。
- 治療別の所要時間
- 再診リマインダー
- 審美処置の記録
- 保険/支払いは受付へ
個人開業医と専門医
皮膚科、循環器、整形外科、理学療法、耳鼻科、婦人科など向け。
- 専門別の特化した受付
- 検査前の指示
- 治療計画のリマインダー
- 1人から複数医師へ拡張
心理士とセラピスト
心理学、精神科、カップルセラピー、児童発達、栄養相談向け。
- 45〜60分のセッション
- 初回/再診の区別
- GDPR に厳格準拠した記録
- リマインダーは共感的なトーン
医師、専門、受診時間 — 1つのパネル
あなたの診療所をマッピング：拠点、医師、医師ごとの受診時間、勤務時間、休憩、手術日、学会日。Asisty はその構造内で厳密に予約します。
- ✓拠点と医師は無制限
- ✓医師ごとのカレンダーと所要時間
- ✓勤務時間、休憩、手術日
- ✓休暇、学会、当直日
- ✓サービス料金（自費/保険）
ライブで空き状況を確認、ダブルブッキングを解消
すべてのチャネルが1つのクリニックカレンダーに書き込みます。医師別・拠点別の稼働状況をリアルタイムで。Asisty は埋まった枠や閉じた枠を決して予約しません。
- ✓医師別・拠点別の稼働状況
- ✓日表示と週表示
- ✓枠レベルの衝突チェック
- ✓Google Calendar / Outlook / 電子カルテと同期
医学的判断を引き継ぎ、関心を持つすべての患者を獲得
AI は診断しません。医学的な解釈や複雑な紹介ケースでは、Asisty は完全な会話文脈とともに受付や看護師に引き継ぎます。予約しなかった訪問者も、患者リードとして CRM に保存されます。
- ✓医学的判断を要するケースは自動引き継ぎ
- ✓完全な記録と患者情報をスタッフへ
- ✓関心を持つ訪問者を患者リードとして保存
- ✓ホットリードは迅速フォロー用にマーク
すべての動作を記録、すべてのリマインダーを的確に
確認、フォローアップ、処方、キャンセル、予約変更 — すべてのクリニックの動作が記録され、正しい人に通知されます。
- ✓患者へ自動 SMS / WhatsApp / メール
- ✓パネルでチームへリアルタイム通知
- ✓すべての動作にタイムスタンプ付き記録
- ✓医師別・拠点別のサマリーレポート
患者が帰っても仕事は終わらない — 自動満足度アンケート
受診後まもなく、Asisty は短い満足度アンケートを送ります。医師のパフォーマンス、クリニックの体験、総合的な満足度を測定し、ネガティブな意見は即座に経営陣へ、ポジティブなレビューは Google レビューへ誘導します。
- ✓受診後に SMS / WhatsApp で自動アンケート
- ✓医師・拠点・総合体験の個別スコア（1〜5 / NPS）
- ✓ネガティブな意見 → 経営陣へ即時アラート
- ✓ポジティブなレビュー → Google レビューへ誘導
- ✓GDPR 準拠、匿名は任意
- ✓医師別・拠点別・期間別の傾向レポート
3ステップでクリニック予約
患者がメッセージを送り、Asisty が振り分けて予約し、カレンダーが更新されます — 医師の時間を使わずに。
患者がメッセージ
Instagram、WhatsApp、ウェブチャットで質問や予約リクエスト。
Asisty がプロセスを実行
意図を理解し、適切な診療科へ振り分け、枠を提案し、情報を取得して確認。
カレンダー、リマインダー、アンケート
予約を記録、リマインダーを予約、受診後の満足度アンケートを自動送信。
電話受付ではなく、デジタルクリニックアシスタント
電話トラフィック、紙の予約帳、テンプレートチャットボットが力不足になるところ — そして Asisty がそれに取って代わるところ。