Silencia o Telefone da Recepção e Gerencia Toda a Jornada do Hóspede
A Asisty oferece disponibilidade e preços na hora, responde cada pergunta do hotel — café da manhã, transfer, estacionamento, serviços —, orienta sobre museus, restaurantes, transporte e eventos culturais próximos, dá as boas-vindas aos hóspedes internacionais em mais de 12 idiomas e atua como concierge durante a estadia. No Instagram, WhatsApp e no site do seu hotel, 24/7.
Responde Sem Enviar o Hóspede à Recepção
Não só venda de quartos — informações do hotel, guia da região, boas-vindas multilíngues, concierge durante a estadia — toda a jornada do hóspede.
Disponibilidade e Preços na Hora
Período de datas, número de pessoas, preços de temporada, quartos e pacotes disponíveis — em segundos.
Qualquer Pergunta do Hotel
Café da manhã, estacionamento, Wi-Fi, piscina, spa, pets, crianças, check-in antecipado — na hora e com precisão.
Guia da Região e da Cultura
Museus, praias, restaurantes, compras, eventos culturais, passeios e transporte urbano próximos — como um guia local.
Boas-Vindas em Mais de 12 Idiomas
Dá as boas-vindas aos hóspedes internacionais no idioma nativo deles. EN, DE, RU, AR, FR, ES e mais 6+, com tom profissional.
Um AI Asistan que Conhece seus Hóspedes
Lê a intenção real — reserva, informação, pergunta da região, mudança de data — e completa a tarefa.
“Não um tagarela, um operador do seu hotel.”
- ✓Reserva, preço, informação — conforme a intenção
- ✓Pede proativamente as datas, o número de pessoas e as preferências que faltam
- ✓As informações do hotel e o guia da região são gerenciados como fluxos separados
- ✓Transfere os grupos e as reclamações ao gerente de recepção
Um Assistente de Hotel, Todos os Canais
Instagram, WhatsApp ou o chat do site do seu hotel — um só cérebro, um só calendário de reservas, um só registro de hóspede.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓Widget de chat do site do hotel
- ✓Todas as conversas em uma ficha de hóspede
Da Informação do Hotel ao Guia Local — Cada Pergunta Respondida
Não só quartos. Horários do café da manhã, estacionamento, distância até a praia, transfer do aeroporto, museus próximos, recomendações de passeios, festivais de fim de semana e restaurantes locais — um assistente de hotel, guia local e concierge em um só.
- ✓Serviços (piscina, spa, restaurante, academia)
- ✓Serviços (café da manhã, transfer, estacionamento, Wi-Fi, lavanderia)
- ✓Políticas (check-in/out, pets, crianças, fumar)
- ✓Região (museus, praias, compras próximas)
- ✓Transporte (aeroporto, cidade, ônibus, táxi, aluguel)
- ✓Cultura (festivais, shows, exposições)
- ✓Recomendações de restaurantes e gastronomia
- ✓Passeios e lugares imperdíveis
Tipos de Quarto, Tarifas de Temporada e Capacidade — Um Só Painel
Mapeie seu hotel: tipos de quarto, categorias de tarifa, períodos de temporada, capacidade e pacotes. A Asisty cota conforme isso — nunca vende o indisponível nem esconde o disponível.
- ✓Tipos de quarto (Padrão, Deluxe, Suíte, Família, Junior Suite)
- ✓Preços de temporada (alta/média/baixa, fins de semana)
- ✓Características do quarto (vista, andar, varanda, jacuzzi)
- ✓Pacotes (cama e café, meia pensão, tudo incluído, transfer)
- ✓Descontos por reserva antecipada e estadia longa
Veja a Ocupação ao Vivo, Esqueça o Overbooking
Todos os canais escrevem em um único calendário do hotel. Ocupação por quarto e por dia, períodos de temporada, carga de eventos — tudo ao vivo. A Asisty nunca reserva acima da capacidade.
- ✓Ocupação por quarto e por dia
- ✓Carga de temporada e períodos de eventos
- ✓Verificação de conflitos por horário
- ✓Sincronização com Google Calendar / Outlook
Resolve as Necessidades do Hóspede Sem Enviá-lo à Recepção
O trabalho da Asisty não termina na reserva. Durante a estadia, reserva restaurantes, chama táxis, recomenda atividades locais, encaminha os pedidos de serviço de quarto para cozinha/limpeza e transfere as solicitações de check-out tardio à recepção — sem que o hóspede precise pegar o telefone.
- ✓Reservas de restaurante (internas ou da região)
- ✓Gestão de táxi / transfer
- ✓Recomendações de atividades locais e passeios
- ✓Pedidos de serviço de quarto encaminhados à cozinha/limpeza
- ✓Check-out tardio e troca de quarto à recepção
- ✓Lembra as preferências do hóspede (travesseiro, temperatura, frigobar)
Grupos, Casamentos e Casos Especiais ao Gerente, Hóspedes Interessados como Leads
As reservas de grupo (10+ quartos), casamentos, eventos corporativos, casos de reembolso e reclamações complexas são escalados ao seu gerente de recepção. Os visitantes interessados que não finalizam são registrados como leads de hóspedes no seu CRM.
- ✓Transferência automática de grupos (10+ quartos) e eventos
- ✓Casamentos, corporativo e organizações especiais
- ✓Reclamações, reembolsos e casos sensíveis a humanos
- ✓Visitantes interessados guardados como leads de hóspedes
- ✓Transcrição completa e perfil do hóspede passados à equipe
Cada Reserva Registrada, Cada Notificação no Ponto
Confirmação, lembrete de check-in, pagamento pendente, troca de quarto, cancelamento, no-show — cada ação é registrada e o departamento certo é notificado.
- ✓SMS / WhatsApp / email automáticos aos hóspedes
- ✓Alertas em tempo real para recepção e cozinha
- ✓Registros com data e hora para cada ação
- ✓Relatório diário de ocupação, receita e no-shows
Reserva de Hotel em Três Passos
O hóspede escreve, a Asisty propõe e responde, o calendário se atualiza — sem que sua recepção precise intervir.
O hóspede escreve
Solicitação de disponibilidade, preço ou informação pelo Instagram, WhatsApp ou chat web do hotel.
A Asisty executa o processo
Entende a intenção, propõe quartos e tarifas disponíveis, responde perguntas do hotel e da região.
Calendário e começa a estadia
Reserva registrada, lembrete de check-in programado, info de transfer compartilhada, concierge ativo durante a estadia.
Não uma Recepção por Telefone, um Assistente de Hotel Digital
Veja onde o tráfego telefônico, as barreiras de idioma, os registros em papel e os chatbots de modelo ficam para trás — e onde a Asisty os substitui.
Não um substituto da sua recepção,
A Asisty gerencia a jornada dos seus hóspedes 24/7 — disponibilidade, preços, informações do hotel, guia da região, boas-vindas multilíngues e concierge durante a estadia — no Instagram, WhatsApp e no site do seu hotel. Sua recepção foca na experiência do hóspede em vez de perguntas repetitivas.
O resultado? Menos ligações perdidas, mais quartos ocupados, melhores avaliações, hóspedes mais felizes.