서비스 어드바이저의 대체가 아닌, 그의 전화의 대체
"제 차 다 됐나요?", "언제 시승할 수 있나요?", "정비는 얼마나 걸려요?" — Asisty가 모든 반복 질문에 24시간 대응해 서비스 어드바이저가 고객에 집중하도록 합니다.
정비 예약과 대차
정기 정비, 판금, 타이어, 전기, 보험 수리 — 모두 대응. 정비사와 대차를 자동 배정합니다.
시승 예약
해당 모델의 시승 차량 가용성을 즉시 확인하고 가장 가까운 지점에서 예약하며 면허증과 준비 안내를 보냅니다.
차량과 재고 정보
사양, 패키지, 가격, 리스 옵션 — 수 초 안에 공유. 딜러 전체 재고를 하나의 패널로 관리하고 잘못된 정보를 주지 않습니다.
서비스 상태 추적
차량 단계(부품 대기, 수리 중, 세차 중, 완료)를 1시간마다 알립니다. "제 차 다 됐나요?" 전화가 사라집니다.
운전자를 아는 AI 어시스턴트
진짜 의도 — 정비, 시승, 재고 조회, 상태 확인 — 를 읽고 각각을 고유한 흐름으로 완료합니다.
“수다쟁이가 아닌, 딜러의 운영자.”
- ✓정비 / 시승 / 재고 / 상태 의도 구분
- ✓번호판이나 VIN에서 차량 이력 읽기
- ✓서비스 단계를 고객에게 자동 알림
- ✓금융 / 보험 / 보증은 전문가에게 연결
하나의 어시스턴트, 모든 채널
Instagram, WhatsApp, 딜러 웹사이트 — 하나의 두뇌, 하나의 차량 차트, 하나의 서비스 캘린더. 번호판으로 식별된 고객은 모든 채널에서 인식됩니다.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓딜러 웹사이트 채팅 위젯
- ✓모든 대화를 하나의 차량·고객 차트로
고객이 시승을 물으면, Asisty는 어느 차가 어디 있는지 압니다
시승 차량은 동적입니다: 한 대는 시승 중, 한 대는 정비 중, 한 대는 내일 복귀. Asisty는 각 차량의 실시간 상태를 파악해 — 빈 차, 지점, 시간을 즉시 제안합니다.
- ✓각 시승 차량의 실시간 상태(빈 차 / 시승 중 / 정비)
- ✓지점별·제조사별 차량 뷰
- ✓시승 사이 자동 청소 / 주유 간격
- ✓시승차별 트림과 패키지 데이터
- ✓시승 후 자동 피드백과 후속
지점, 정비사, 전문 — 하나의 패널
딜러를 매핑하세요: 지점, 수용 능력, 전문별 정비사(기계, 판금, 타이어, 전기), 근무 시간, 휴가. Asisty는 요청을 적합한 정비사에게 매칭합니다.
- ✓지점과 정비사 무제한
- ✓기계, 판금, 타이어, 전기 전문
- ✓정비사별 캘린더와 소요 시간
- ✓공휴일, 휴가, 교육 지원
- ✓대체 정비사 제안
실시간으로 수용 능력 확인, 오버부킹 해소
모든 채널이 하나의 딜러 캘린더에 기록합니다. 지점별·정비사별 부하, 대차 가용성 — 모두 실시간. 오버부킹은 절대 하지 않습니다.
- ✓지점별·정비사별 가동 상황
- ✓대차 풀 수용 능력
- ✓슬롯 단위 충돌 확인
- ✓Google Calendar / DMS와 동기화
"제 차 다 됐나요?"에 자동 응답 — 1시간마다 고객에게 업데이트
모든 공식 서비스에서 가장 많은 전화 트래픽은 "제 차 다 됐나요?"입니다. Asisty는 이 부담을 완전히 없앱니다: 입고부터 인도까지 각 단계(점검, 부품 대기, 수리, 세차, 완료)를 고객에게 자동 알립니다.
- ✓서비스 단계 자동 추적(입고 → 인도)
- ✓각 단계에서 고객에게 자동 알림
- ✓추가 수리 / 부품 승인 요청
- ✓예정일과 지연 알림
- ✓서비스 후 청구서와 보증 서류
금융, 보험, 보증은 전문가에게 — 관심 있는 방문자는 리드로
모기지, 보험 갱신, 보증 클레임, 중고차 시세는 재무/서비스 매니저에게 자동으로 분류됩니다. 시승하고 구매하지 않은 사람은 리드로 기록됩니다.
- ✓금융은 전문가에게
- ✓보험 갱신과 손상 평가
- ✓보증 클레임은 서비스 매니저에게
- ✓중고차 시세는 중고차 전문가에게
- ✓시승하고 미구매한 사람은 리드로 기록
모든 단계를 알림, 모든 동작을 기록
예약 확인, 서비스 단계 업데이트, 추가 수리 승인, 인도 가능 — 모든 동작이 기록되고 올바른 알림이 발송됩니다.
- ✓고객에게 자동 SMS / WhatsApp / 이메일
- ✓각 단계 변화마다 자동 알림
- ✓추가 수리의 고객 승인 요청
- ✓점검 / 보험 갱신 리마인더
- ✓모든 동작에 타임스탬프 기록
세 단계로 정비와 시승
고객이 메시지를 보내면 Asisty가 정비사나 시승차를 매칭하고 서비스 단계가 자동으로 알립니다.
고객이 메시지
Instagram, WhatsApp, 웹 채팅으로 정비·시승·정보 요청.
Asisty가 프로세스 실행
의도를 읽고 번호판에서 차량 이력을 읽으며 지점/정비사나 시승차를 매칭해 확정.
단계 업데이트와 인도
고객에게 단계를 자동 알리고 추가 항목의 승인을 요청하며 준비되면 알림.
엇갈린 통화도 Excel 기록도 없는 — AI 자동차 운영자
전화 서비스 데스크, 수동 시승 차량 추적, 템플릿 챗봇이 부족한 지점 — 그리고 Asisty가 대체하는 지점.