게스트를 프런트로 보내지 않고 응답
객실 판매만이 아닙니다 — 호텔 정보, 주변 가이드, 다국어 환영, 투숙 중 컨시어지 — 게스트 여정 전체.
즉각적인 공실 현황과 요금
날짜 범위, 인원, 시즌 요금, 이용 가능 객실과 패키지 — 수 초 안에.
호텔의 모든 질문
조식, 주차, Wi-Fi, 수영장, 스파, 반려동물, 아이, 얼리 체크인 — 즉시 정확하게.
주변과 문화 가이드
주변 박물관, 해변, 레스토랑, 쇼핑, 문화 행사, 투어, 시내 교통 — 현지 가이드처럼.
12개 이상 언어로 환영
해외 게스트를 모국어로 맞이합니다. EN, DE, RU, AR, FR, ES 외 6개 이상, 전문적인 톤으로.
게스트를 아는 AI 어시스턴트
진짜 의도 — 예약, 정보, 주변 질문, 날짜 변경 — 를 읽고 작업을 완료합니다.
“수다쟁이가 아닌, 호텔의 운영자.”
- ✓예약, 요금, 정보 — 의도에 따라
- ✓누락된 날짜, 인원, 선호를 능동적으로 질문
- ✓호텔 정보와 주변 가이드는 별도 흐름으로 관리
- ✓단체와 클레임은 프런트 매니저에게 연결
하나의 호텔 어시스턴트, 모든 채널
Instagram, WhatsApp, 호텔 웹사이트 채팅 — 하나의 두뇌, 하나의 예약 캘린더, 하나의 게스트 기록.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓호텔 웹사이트 채팅 위젯
- ✓모든 대화를 하나의 게스트 차트로
호텔 정보부터 현지 가이드까지 — 모든 질문에 응답
객실만이 아닙니다. 조식 시간, 주차, 해변까지 거리, 공항 픽업, 주변 박물관, 투어 추천, 주말 축제, 현지 레스토랑 — 호텔 어시스턴트, 현지 가이드, 컨시어지가 하나로.
- ✓시설(수영장, 스파, 레스토랑, 헬스장)
- ✓서비스(조식, 픽업, 주차, Wi-Fi, 세탁)
- ✓정책(체크인/아웃, 반려동물, 아이, 흡연)
- ✓주변(주변 박물관, 해변, 쇼핑)
- ✓교통(공항, 시내, 버스, 택시, 렌트)
- ✓문화(축제, 콘서트, 전시)
- ✓레스토랑과 미식 추천
- ✓투어와 필수 명소
객실 타입, 시즌 요금, 수용 인원 — 하나의 패널
호텔을 매핑하세요: 객실 타입, 요금 카테고리, 시즌 기간, 수용 인원, 패키지. Asisty는 그에 따라 견적을 냅니다 — 없는 것을 팔지 않고 있는 것을 숨기지 않습니다.
- ✓객실 타입(스탠다드, 디럭스, 스위트, 패밀리, 주니어 스위트)
- ✓시즌 요금(성수기/중간/비수기, 주말)
- ✓객실 특징(전망, 층, 발코니, 자쿠지)
- ✓패키지(숙박+조식, 하프보드, 올인클루시브, 픽업)
- ✓조기 예약·장기 투숙 할인
실시간으로 가동률 확인, 오버부킹 해소
모든 채널이 하나의 호텔 캘린더에 기록합니다. 객실별·일별 가동률, 시즌 기간, 행사 부하 — 모두 실시간. Asisty는 수용 인원을 초과해 예약하지 않습니다.
- ✓객실별·일별 가동률
- ✓시즌 부하와 행사 기간
- ✓슬롯 단위 충돌 확인
- ✓Google Calendar / Outlook과 동기화
게스트를 프런트로 보내지 않고 니즈를 해결
Asisty의 일은 예약으로 끝나지 않습니다. 투숙 중 레스토랑을 예약하고 택시를 부르며 현지 액티비티를 추천하고 룸서비스 요청을 주방/하우스키핑으로 분류하며 레이트 체크아웃 요청을 프런트로 연결합니다 — 게스트가 전화를 들지 않고.
- ✓레스토랑 예약(관내 또는 주변)
- ✓택시 / 픽업 준비
- ✓현지 액티비티와 투어 추천
- ✓룸서비스 요청을 주방/하우스키핑으로
- ✓레이트 체크아웃과 객실 변경은 프런트로
- ✓게스트 선호를 기억(베개, 온도, 미니바)
단체, 웨딩, 특수 케이스는 매니저에게, 관심 있는 게스트는 리드로
단체 예약(10실 이상), 웨딩, 기업 행사, 환불 케이스, 복잡한 클레임은 프런트 매니저에게 연결됩니다. 완료하지 않은 관심 방문자는 게스트 리드로 CRM에 저장됩니다.
- ✓단체(10실 이상)와 행사 자동 연결
- ✓웨딩, 기업, 특별 행사
- ✓클레임, 환불, 민감한 케이스는 사람에게
- ✓관심 있는 방문자를 게스트 리드로 저장
- ✓완전한 기록과 게스트 프로필을 직원에게
모든 예약을 기록, 모든 알림을 정확하게
확인, 체크인 리마인더, 결제 보류, 객실 변경, 취소, 노쇼 — 모든 동작이 기록되고 올바른 부서에 알립니다.
- ✓게스트에게 자동 SMS / WhatsApp / 이메일
- ✓프런트와 주방에 실시간 알림
- ✓모든 동작에 타임스탬프 기록
- ✓가동률, 매출, 노쇼의 일일 리포트
세 단계로 호텔 예약
게스트가 메시지를 보내면 Asisty가 제안하고 응답하며 캘린더가 업데이트됩니다 — 프런트 개입 없이.
게스트가 메시지
Instagram, WhatsApp, 호텔 웹 채팅으로 공실·요금·정보 요청.
Asisty가 프로세스 실행
의도를 이해하고 이용 가능 객실과 요금을 제안하며 호텔과 주변 질문에 응답.
캘린더와 투숙 시작
예약 기록, 체크인 리마인더 예약, 픽업 정보 공유, 투숙 중 컨시어지 가동.
전화 프런트가 아닌, 디지털 호텔 어시스턴트
전화 트래픽, 언어 장벽, 종이 기록, 템플릿 챗봇이 부족한 지점 — 그리고 Asisty가 대체하는 지점.