Müşterilerinize Aynı Anda Cevap Veren Al Asistan
Asisty AI Müşteri Asistanı, müşterilerinizin tüm sorularını markanızın sesiyle yanıtlar. Sipariş takibinden iade süreçlerine, fiyat sorgudan bilgi taleplerine kadar her şey tek bir asistan tarafından, Instagram, WhatsApp ve web kanallarınızda 25 farklı dilde — operatör meşgul yok, mesai saati yok.
Müşterilerin Sorduğu Her Şeye Yanıt
Tek bir asistan, onlarca farklı işlem. Sipariş takibinden iade sürecine, fatura kopyasından garanti sorgusuna — Asisty her senaryoyu tek başına sonuçlandırır.
Sipariş Takibi
Sipariş numarası ile anlık kargo durumu, teslim tarihi tahmini ve takip linki paylaşımı.
İade & İptal
İade nedeni alır, kargo kodu üretir, süreci başlatır ve müşteriyi bilgilendirir.
Ürün & Hizmet Bilgisi
Stok, beden, renk, fiyat ve teknik özellikler. Katalogdan en uygun seçeneği önerir.
Fatura & Ödeme
Fatura kopyası, ödeme onayı, taksit seçenekleri ve geri ödeme durumu sorgu.
Teknik Destek
Sık karşılaşılan sorunlara çözüm; kurulum, kullanım ve sorun giderme adımları.
Genel Bilgi & Yönlendirme
Çalışma saatleri, lokasyon, iletişim, hizmet kapsamı ve doğru ekibe yönlendirme.
Sıradan Chatbot Değil — Çok Modüllü AI Mimarisi
Asisty bir mesajı yanıtlamadan önce 7 farklı uzman modülden geçirir. Her modül kendi işini yapar: yönlendirir, bilgi çıkarır, doğrular, durumu yönetir, slot kontrol eder, kalite denetler ve sonunda yanıt üretir. İşte bu yüzden hata yapmaz, eksik kayıt bırakmaz.
Mesajın niyetini anlar; rezervasyon mu, bilgi mi, iade mi — doğru akışa yönlendirir.
Markanızın Sesini Üç Eksende Tasarlayın
Asisty'nin iletişim tonunu yönetici panelinden 3 ayrı eksende kontrol edersiniz: Konuşma tarzı (4 ton), emoji kullanımı (3 seviye), yanıt uzunluğu (4 seçenek). Markanız nasıl konuşmak istiyorsa Asisty öyle konuşur — her kanalda, her dilde aynı tutarlılıkla.
“Markanızın sesiyle konuşur, müşterinin dilinde yanıtlar.”
- ✓4 farklı konuşma tonu: Samimi, Profesyonel, Eğlenceli, Kurumsal
- ✓Emoji kullanım seviyesi: Hiç, Normal, Sık
- ✓Yanıt uzunluğu: Otomatik, Kısa, Orta, Detaylı
- ✓Canlı önizleme: ayarları değiştirir değiştirmez yanıtı görürsünüz
Her Konuşma, Yapılandırılmış Bir Müşteri Profili
Asisty sadece yanıt vermez — her konuşmadan analitik üretir. Müşteri ilgi skoru, duygu durumu, satın alma sinyalleri, konu etiketleri ve otomatik özet — hepsi panele canlı yansır. Satış ekibiniz hangi müşteriye, hangi anda dönmesi gerektiğini sezgiyle değil veriyle bilir.
- ✓Interest Score (0–100): satın alma niyetinin gerçek zamanlı puanlanması
- ✓Emotion analizi: pozitif / nötr / negatif duygu durumu tespiti
- ✓Buying Signals: "randevu almak istiyorum", "bilgileri sağladı" gibi otomatik etiketleme
- ✓Topics Discussed: konuşmadaki konu başlıklarının otomatik çıkarımı
- ✓Auto Summary: konuşmanın kısa özetinin AI tarafından yazılması
25 dilde Anadil Gibi
Yurt dışından gelen müşteriler de, Türkiye'deki uluslararası ziyaretçiler de Asisty'ye kendi dillerinde yazabilir. Sistem cevabı anında o dilde döner — çeviri değil, doğal iletişim.
- ✓Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca + 8 dil
- ✓Müşterinin dilini otomatik algılar
- ✓Markanızın tonu tüm dillerde korunur
- ✓Yerel kültür ve nezaket kurallarına uyumlu
Sistemleriniz Asisty'ye Bağlanır, Asisty Cevapları Üretir
Asisty yalnızca bir chatbot değil; arka planda CRM'inize, e-ticaret platformunuza, kargo ve ödeme sistemlerinize bağlanır. Müşteri sorduğunda gerçek veriyi getirir — sahte yanıt yok, "yardım için lütfen bekleyin" yok.
- ✓Mevcut CRM, e-ticaret ve sipariş sistemleri ile bağlantı
- ✓Kargo, ödeme ve fatura entegrasyonu
- ✓Webhook ve API ile özel sistemler
- ✓Gerçek zamanlı veri çekme — manuel kopyalama yok
Canlı Performans Verileri
Asisty'nin canlı analitik panelinde tüm konuşma istatistikleri, bot çözüm oranı, ortalama yanıt süresi ve kanal dağılımı gerçek zamanlı izlenir.
Beş Kanal, Tek Yapay Zeka
Müşteriniz Instagram DM'den, Facebook Messenger'dan, WhatsApp'tan, web sitenizden veya Telegram'dan yazsın — Asisty hepsini aynı zekâ, aynı hafıza ve aynı tonla karşılar. Konuşma geçmişi tüm kanallar arasında birleşik bir hafızada tutulur.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓Facebook Messenger
- ✓WhatsApp Business
- ✓Web sitesi chat widget
- ✓Telegram Bot
- ✓Konuşma geçmişi tüm kanallarda birleşik
Güvenli, Uyumlu, Şeffaf
Müşteri verisi paha biçilemez. Asisty, KVKK ve GDPR uyumlu altyapı üzerinde çalışır; verileriniz şifrelenir, yalnızca yetkili kişilerin erişebileceği şekilde saklanır.
Çağrı Merkezi ve Şablon Chatbot Değil
Geleneksel müşteri destek (çağrı merkezi, e-posta, şablon bot) ile Asisty AI Müşteri Asistanı arasındaki gerçek farklar.
Yapay Zeka Müşteri Asistanı
Asisty AI Müşteri Asistanı; tüm müşteri sorularınızı 7/24, 25 dilde, markanızın sesiyle yanıtlar. Sipariş takibinden iadeye, fiyat sorgudan bilgi talebine — hepsi tek bir Al Asistan ile.
Sonuç? Sıfır bekleme süresi, daha az operasyon yükü, daha mutlu müşteri.