Servis Telefonunu Susturan, Test Sürüşü Randevularını Otomatik Yöneten Otomotiv Asistanı
Asisty otomotiv yapay zekâ asistanı; periyodik bakımdan hasar onarımına servis randevularını açar, müşterinin istediği modelin test sürüşü için müsait test aracını anlık bulup randevu oluşturur, stok-fiyat-donanım sorularını yanıtlar ve servis durumunu müşteriye saatler boyu otomatik raporlar. Servis danışmanınız "Aracım hazır mı?" telefonlarından kurtulur, müşteriyle birebir ilgilenir.
Servis Danışmanının Yerini Almayan, Telefonunu Susturan Otomotiv Asistanı
"Aracım hazır mı?", "Test sürüşü ne zaman?", "Bakım kaç saat sürer?" — gün boyunca tekrar edilen bu soruların hepsi Asisty'de. Servis danışmanınız 7/24 erişilebilir bir Al Asistanıyla yan yana, asıl önemli olana (müşteri ilişkisi ve satış) odaklanır.
Servis Randevusu & İkame Araç
Periyodik bakım, hasar/kaporta, lastik değişimi, akü-elektrik, sigorta tamiratı — tüm servis taleplerini alır; müsait usta ve şubeyi önerir, ikame araç tahsisini otomatik yapar.
Test Sürüşü Rezervasyonu
Müşterinin ilgilendiği model için müsait test aracını anlık kontrol eder, en yakın şubeden randevu oluşturur, ehliyet ve gerekli belge talimatlarını otomatik gönderir.
Araç & Stok Bilgisi
Müşteri "X1 stoğunuzda var mı?" sorduğunda donanım, paket, fiyat ve vade seçeneklerini anında paylaşır. Tüm bayi stokunu tek panelde tutar, yanlış bilgi vermez.
Servis Durumu & Aşama Takibi
Aracın hangi aşamada olduğunu (parça bekleniyor, onarımda, yıkamada, hazır) müşteriye saatlik raporlar. "Aracım hazır mı?" telefonları otomatik olarak son bulur.
Müşterinin Niyetini Anlayan AI Asistan
Geleneksel chatbotlar anahtar kelimeye bakar; Asisty müşterinin yazdığını bağlamıyla okur. Bakım randevusu mu, test sürüşü mü, stok sorgusu mu, sigorta sorusu mu olduğunu ayırt eder; her birini farklı süreçte sonuçlandırır.
“Mesajlaşan değil, servisinizi çalıştıran yapay zekâ.”
- ✓Bakım, hasar, test sürüşü ya da stok sorgusu — niyeti ayırt eder
- ✓Plaka / şasi numarasından araç geçmişini okur
- ✓Servis aşamasını müşteriye otomatik raporlar
- ✓Kredi / sigorta / garanti sorularını uzmana devreder
Tek Asistan, Tüm Kanallar
Müşterileriniz Instagram DM'den, WhatsApp'tan veya bayi web sitenizden yazsın — Asisty hepsini aynı zekâ, aynı araç kartı ve aynı servis takvimi üzerinden yönetir. Plaka tanımlı müşteri tüm kanallarda hatırlanır.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓Bayi web sitesi chat widget'ı
- ✓Tüm konuşmalar tek araç & müşteri kartında birleşir
Müşteri "Test Sürüşü" Dediğinde, Hangi Araç Nerede ve Ne Zaman Müsait Anında Görür
Test aracı filonuz dinamik bir varlıktır: bir araç test sürüşünde, bir başkası bakımda, bir diğeri yarın geri dönüyor. Asisty her test aracının canlı durumunu bilir; müşteri "X1 test edebilir miyim?" dediğinde stoktaki müsait aracı, en yakın şubeyi ve müsait saati saniyeler içinde söyler. Boş test aracı için müşteri kaybetmek bitti.
- ✓Tüm test araçlarının canlı durumu (müsait / sürüşte / bakımda)
- ✓Şube ve marka bazlı filo görünümü
- ✓Test sürüşü randevuları arasında otomatik temizlik / yakıt slotu
- ✓Donanım & paket bilgisi her test aracı için tanımlı
- ✓Test sürüşü sonrası otomatik geri bildirim ve takip
Şubeler, Ustalar, Uzmanlık Alanları — Tek Panelden
Yetkili bayinizin yapısını birebir kurarsınız: şubeler, her şubenin servis kapasitesi, ustalar ve uzmanlık alanları (mekanik, hasar, lastik, elektrik), çalışma saatleri ve izin günleri. Asisty müşteri talebine göre doğru şube + doğru ustayı eşler.
- ✓Sınırsız şube ve usta ekleme
- ✓Mekanik, hasar/kaporta, lastik, elektrik uzmanlık tanımı
- ✓Usta başına bağımsız takvim ve hizmet süresi
- ✓Tatil, izin ve eğitim günü desteği
- ✓Yedek usta önerisi (asıl usta dolu ise)
Servis Kapasitesini Anlık Görün, Aşırı Randevuyu Unutun
Tüm kanallardan gelen servis randevuları tek bir bayi takvimine düşer. Şube bazlı kapasite, usta bazlı doluluk, ikame araç müsaitliği — hepsi anlık takip edilir. Asisty asla aşırı yüklü bir güne randevu vermez.
- ✓Şube ve usta bazlı doluluk görünümü
- ✓İkame araç havuzunun kapasite kontrolü
- ✓Slot bazlı çakışma engellemesi
- ✓Google Calendar / DMS senkronizasyonu
"Aracım Hazır mı?" Telefonlarına Otomatik Cevap — Müşteri Saat Başı Bilgilendirilir
Türkiye'deki her yetkili servisin en yoğun telefon trafiği "Aracım hazır mı?" sorusudur. Asisty bu yükü tamamen ortadan kaldırır: araç servise girdiği andan teslim aşamasına kadar her aşamayı (ön muayene, parça bekleniyor, onarım, test sürüşü, yıkama, teslim hazır) müşteriye otomatik raporlar. Müşteri panele bakar gibi WhatsApp'ından sürecin neresinde olduğunu görür.
- ✓Servis aşamaları otomatik takip (ön muayene → teslim)
- ✓Her aşamada müşteriye otomatik bildirim
- ✓Ekstra arıza / parça bekleme durumunda onay talebi
- ✓Tahmini teslim saati ve gecikme uyarısı
- ✓Servis sonrası fatura ve garanti belgesi paylaşımı
Kredi, Sigorta ve Garanti Uzmanına, İlgilenenler Müşteri Adayı Olarak Kaydedilir
Kredi başvurusu, sigorta yenileme, garanti şikâyeti, takas değerleme gibi uzmanlık gerektiren konular otomatik olarak servis müdürünüze veya finansman uzmanınıza devredilir. Fiyat sorgulayıp test sürüşü yapan ama satın almamış müşteriler **müşteri adayı** olarak CRM'inize düşer; satış ekibiniz sıcak adaylarla hızlı dönüş yapar.
- ✓Kredi ve finansman taleplerinde uzmana devir
- ✓Sigorta yenileme ve hasar değerleme için uzman akışı
- ✓Garanti şikâyeti durumunda servis müdürüne yönlendirme
- ✓Takas değerleme talebi için 2. el uzmanına devir
- ✓Test sürüş yapıp satın almamış müşteriler aday listesinde
Her Aşama Müşteriye Bildirilir, Her Aksiyon Log'da
Randevu onayı, servis aşaması güncellemesi, ek arıza onayı, parça bekleme bildirimi, teslime hazır mesajı — bayinizde yapılan her aksiyon log'a yazılır ve müşteriye doğru zamanda doğru kanaldan bildirim gider.
- ✓Müşteriye otomatik SMS / WhatsApp / e-posta
- ✓Servis aşaması her değiştiğinde otomatik bildirim
- ✓Ekstra arıza durumunda müşteri onayı talebi
- ✓Sigorta / muayene zamanı yaklaştığında uyarı
- ✓Her aksiyon zaman damgalı log kaydı
Üç Adımda Servis & Test Sürüşü
Müşteri yazar, Asisty doğru ustayı ve aracı eşleştirir, servis aşamaları otomatik raporlanır.
Müşteri Yazar
Instagram DM, WhatsApp veya bayi web sohbetinden servis, test sürüşü ya da bilgi talebi gelir.
Asisty Süreci Yönetir
Niyeti anlar, plakadan araç geçmişini okur, doğru şube ve ustayı veya test aracını önerir, onaylar.
Aşama Bildirimi & Teslim
Servis aşamaları müşteriye otomatik raporlanır, ekstra onay alınır, teslim hazır olunca bildirim gönderilir.
Telefon Trafiği & Excel Defter Değil, AI Otomotiv Asistanı
Servis danışmanının "Aracım hazır mı?" telefonlarıyla geçen mesai saatlerini, kaybedilen test sürüşü müşterilerini ve şablon chatbotların yetersiz kaldığı her noktada Asisty'nin nasıl çalıştığını görün.
Güzellik Merkezi için Ai Temsilci
Asisty AI Otomotiv Asistanı; servis randevusundan test sürüşüne, stok sorgusundan servis aşama takibine kadar tüm operasyonu 7/24 sırtlanır. Servis danışmanınız "Aracım hazır mı?" telefonlarıyla zaman kaybetmez; müşteri ile birebir ilgilenir, satışı kapatır, üst düzey teknik konulara odaklanır.
Sonuç? Daha az telefon trafiği, daha çok dolu servis bayı, daha kısa sürede teslim, daha mutlu müşteri.