Misafir Yolculuğunu Yöneten Otel Asistanı
Asisty oteller için yapay zekâ asistanı; oda müsaitliğini ve fiyatı anında verir, kahvaltıdan transfere, otoparktan plaja, yakın müzeden günübirlik tura kadar misafirin sorduğu her soruyu yanıtlar. 12+ dilde yabancı misafiri ana dilinde karşılar; konaklama boyunca concierge görevi üstlenerek restoran, taksi, oda servisi ve yerel rehberlik taleplerini yönetir. Instagram, WhatsApp ve otel web sitenizde 7/24.
Misafiri Resepsiyona Düşürmeden Cevaplar
Oda satmaktan ibaret değil; otel bilgisinden bölge rehberliğine, yabancı misafir karşılamasından konaklama içi concierge hizmetine kadar misafir yolculuğunun tamamını yönetir.
Anlık Müsaitlik & Fiyat
Tarih aralığını ve misafir sayısını alır; sezonluk fiyatlamayı, müsait oda tiplerini ve kahvaltı/transfer dahil paketleri saniyeler içinde paylaşır.
Otel Hakkında Her Soru
Kahvaltı, otopark, Wi-Fi, havuz, spa, evcil hayvan, çocuk politikası, erken check-in — tüm sık sorular için anında ve doğru cevap.
Bölge & Kültür Rehberliği
Yakın müzeler, plajlar, restoranlar, alışveriş merkezleri, kültürel etkinlikler, günübirlik turlar, şehir merkezine ulaşım — misafire yerel rehber gibi yol gösterir.
12+ Dilde Misafir Karşılama
Yabancı misafirinize ana dilinde yanıt verir. İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Fransızca, İspanyolca ve 6+ dilde profesyonel iletişim.
Misafirin Niyetini Anlayan AI Asistan
Geleneksel chatbotlar şablon yanıt verir; Asisty misafirin gerçek niyetini bağlamıyla anlar, eksik bilgileri proaktif sorar, fiyat-müsaitlik-bölge bilgisi gibi farklı talepleri ayırt eder ve süreci sonuçlandırır.
“Mesajlaşan değil, otelinizi çalıştıran yapay zekâ.”
- ✓Rezervasyon mu, fiyat sorgusu mu, bilgi mi — niyeti anlar
- ✓Eksik tarih, kişi sayısı, oda tercihini proaktif sorar
- ✓Otel bilgisini ve bölge rehberliğini farklı süreç olarak yönetir
- ✓Toplu rezervasyon ve şikâyet durumlarında resepsiyon yöneticisine devreder
Tek Otel Asistanı, Tüm Kanallar
Misafirleriniz Instagram DM'den, WhatsApp'tan veya otel web sitenizin sohbet penceresinden yazsın — Asisty hepsini aynı zekâ ve aynı rezervasyon takvimi üzerinden yönetir. Üç farklı bot değil, tek bir misafir asistanı.
- ✓Instagram Direct Message
- ✓WhatsApp Business
- ✓Otel web sitesi chat widget'ı
- ✓Tüm konuşmalar tek misafir kartında birleşir
Otel Bilgisinden Bölge Rehberliğine — Her Soruya Yanıt
Asisty sadece oda satmaz; misafirin sorduğu her şeye yanıt verir. Otelin kahvaltı saatlerinden plaja mesafesine, havalimanından transfere, yakın müzeden günübirlik tura, hafta sonu festivalinden yöresel restoran önerisine kadar — misafir asistanı, yerel rehber ve resepsiyonist tek bir kişide birleşmiş gibi.
- ✓Otel olanakları: havuz, spa, restoran, fitness
- ✓Hizmet bilgisi: kahvaltı, transfer, otopark, Wi-Fi, çamaşırhane
- ✓Politika: check-in/out saatleri, evcil hayvan, çocuk, sigara
- ✓Bölge: yakın müzeler, plajlar, alışveriş, eğlence merkezleri
- ✓Ulaşım: havalimanı, şehir merkezi, otobüs, taksi, kiralık araç
- ✓Kültür: festival, konser, sergi, yöresel etkinlikler
- ✓Restoran & yemek önerileri (uzaklık ve mutfak türüne göre)
- ✓Günübirlik turlar ve görülmesi gereken yerler
Oda Tipleri, Sezonluk Fiyatlar ve Kapasite — Tek Panelden
Otelinizin yapısını birebir kurarsınız: oda tipleri, fiyat kategorileri, sezon dönemleri, kapasite ve özel paketler. Asisty bu yapıya uygun fiyat önerir ve hiçbir zaman müsait olmayan bir odayı satmaz, dolu olanı boş göstermez.
- ✓Oda tipleri (Standart, Deluxe, Suite, Aile, Junior Suite)
- ✓Sezonluk fiyatlandırma (yüksek/orta/düşük sezon, hafta sonu)
- ✓Manzara, kat, balkon, jakuzi gibi oda özellikleri
- ✓Paket tanımları (kahvaltı, yarım pansiyon, herşey dahil, transfer)
- ✓Erken rezervasyon ve uzun konaklama indirimleri
Oda Doluluğunu Anlık Görün, Aşırı Rezervasyonu Unutun
Tüm kanallardan gelen rezervasyonlar tek bir otel takvimine düşer. Oda bazlı ve gün bazlı doluluk, sezon dönemi, etkinlik bazlı yoğunluk — hepsi anlık takip edilir. Asisty asla kapasiteyi aşan bir rezervasyon almaz.
- ✓Oda ve gün bazlı doluluk görünümü
- ✓Sezonluk yoğunluk ve etkinlik dönemleri
- ✓Slot bazlı çakışma kontrolü
- ✓Google Calendar / Outlook senkronizasyonu
Misafir Resepsiyona Düşmeden, Tüm İhtiyacını Karşılar
Asisty'nin görevi rezervasyondan sonra da devam eder. Misafir konaklama sırasında WhatsApp veya web üzerinden yazdığında; restoran rezervasyonu yapar, taksi çağırır, yerel etkinlik önerir, oda servisi talebini ilgili departmana iletir, geç check-out talebini resepsiyona aktarır. Misafir resepsiyona telefon etmeden, sıra beklemeden tüm ihtiyacını karşılar.
- ✓Restoran rezervasyonu (otel içi veya çevre)
- ✓Taksi / transfer çağırma
- ✓Yerel aktivite ve günübirlik tur önerisi
- ✓Oda servisi talebini mutfak/temizliğe yönlendirme
- ✓Geç check-out ve oda değişikliği talebi resepsiyona aktarma
- ✓Misafir tercihlerini hatırlama (yastık, ısı, mini bar)
Talepler Resepsiyon Yöneticisine
Yapay zekâ her durumu çözmeye çalışmaz: toplu rezervasyon (10+ oda), düğün ve kurumsal etkinlik, özel iade talepleri ve karmaşık şikâyetler otomatik olarak resepsiyon yöneticinize devredilir. Rezervasyon kesinleşmemiş ama fiyat veya müsaitlik sorgulayan misafirler **misafir adayı** olarak CRM'inize düşer; ekibiniz sıcak adaylarla hızlı dönüş yapar.
- ✓Toplu rezervasyon (10+ oda) ve etkinlik talepleri için devir
- ✓Düğün, kurumsal ve özel organizasyon talepleri
- ✓Şikâyet, iade ve hassas talep durumlarında insana yönlendirme
- ✓İlgilenip rezervasyon kesinleştirmeyen misafirler aday listesinde
- ✓Tüm konuşma geçmişi ve misafir profili ekibinize aktarılır
Her Rezervasyon Kayıt Altında, Her Bildirim Yerinde
Rezervasyon onayı, check-in hatırlatması, ödeme bekleyen rezervasyon, oda değişikliği, iptal, no-show — otelde yapılan her aksiyon log'a yazılır ve ilgili departmana bildirim gider. Misafire SMS / WhatsApp, otel ekibinize panel bildirimi, yönetime günlük doluluk özeti.
- ✓Misafire otomatik SMS / WhatsApp / e-posta
- ✓Resepsiyon ve mutfak ekibine anlık panel uyarısı
- ✓Tüm aksiyonların zaman damgalı log kaydı
- ✓Günlük doluluk, gelir ve no-show oranı raporu
Üç Adımda Otel Rezervasyonu
Misafir yazar, Asisty oda önerir ve bilgi verir, rezervasyon takvime düşer — sürecin tamamı insan müdahalesi olmadan tamamlanır, resepsiyonunuz yalnızca özel taleplerle ilgilenir.
Misafir Yazar
Instagram DM, WhatsApp veya otel web sohbetinden müsaitlik, fiyat ya da bilgi talebi gelir.
Asisty Süreci Yönetir
Niyeti anlar, müsait odayı ve fiyatı önerir, otel ve bölge sorularını yanıtlar, eksiksiz onay alır.
Takvime Düşer, Stay Başlar
Rezervasyon onaylanır, check-in hatırlatması planlanır, transfer bilgisi paylaşılır, konaklama boyunca concierge devreye girer.
Geleneksel Resepsiyon Değil, Dijital Otel Asistanı
Telefon trafiği, dil bariyeri, kâğıt rezervasyon defteri ve şablon chatbotların yetersiz kaldığı her noktada Asisty'nin nasıl çalıştığını görün.
Oteller için Ai Temsilci
Asisty AI Otel Asistanı; misafir yolculuğunun tamamını 7/24 yönetir. Müsaitlik, fiyat, otel bilgisi, bölge rehberliği, yabancı misafir karşılama ve konaklama içi concierge — hepsi Instagram, WhatsApp ve otel web sitenizde aynı anda. Resepsiyonunuz sıradan soruları cevaplamaktan kurtulur, gerçekten önemli misafir deneyimine odaklanır.
Sonuç? Daha az kayıp telefon, daha çok dolu oda, daha yüksek yorum puanı ve daha mutlu misafir.