Asisty AI Müşteri Asistanı, müşterilerinizin tüm sorularını markanızın sesiyle yanıtlar. Sipariş takibinden iade süreçlerine, fiyat sorgudan bilgi taleplerine kadar her şey tek bir asistan tarafından, Instagram, WhatsApp ve web kanallarınızda 25 farklı dilde — operatör meşgul yok, mesai saati yok.
Tek bir asistan, onlarca farklı işlem. Sipariş takibinden iade sürecine, fatura kopyasından garanti sorgusuna — Asisty her senaryoyu tek başına sonuçlandırır.
Sipariş numarası ile anlık kargo durumu, teslim tarihi tahmini ve takip linki paylaşımı.
İade nedeni alır, kargo kodu üretir, süreci başlatır ve müşteriyi bilgilendirir.
Stok, beden, renk, fiyat ve teknik özellikler. Katalogdan en uygun seçeneği önerir.
Fatura kopyası, ödeme onayı, taksit seçenekleri ve geri ödeme durumu sorgu.
Sık karşılaşılan sorunlara çözüm; kurulum, kullanım ve sorun giderme adımları.
Çalışma saatleri, lokasyon, iletişim, hizmet kapsamı ve doğru ekibe yönlendirme.
Asisty bir mesajı yanıtlamadan önce 7 farklı uzman modülden geçirir. Her modül kendi işini yapar: yönlendirir, bilgi çıkarır, doğrular, durumu yönetir, slot kontrol eder, kalite denetler ve sonunda yanıt üretir. İşte bu yüzden hata yapmaz, eksik kayıt bırakmaz.
Mesajın niyetini anlar; rezervasyon mu, bilgi mi, iade mi — doğru akışa yönlendirir.
Asisty'nin iletişim tonunu yönetici panelinden 3 ayrı eksende kontrol edersiniz: Konuşma tarzı (4 ton), emoji kullanımı (3 seviye), yanıt uzunluğu (4 seçenek). Markanız nasıl konuşmak istiyorsa Asisty öyle konuşur — her kanalda, her dilde aynı tutarlılıkla.
“Markanızın sesiyle konuşur, müşterinin dilinde yanıtlar.”
Asisty sadece yanıt vermez — her konuşmadan analitik üretir. Müşteri ilgi skoru, duygu durumu, satın alma sinyalleri, konu etiketleri ve otomatik özet — hepsi panele canlı yansır. Satış ekibiniz hangi müşteriye, hangi anda dönmesi gerektiğini sezgiyle değil veriyle bilir.
Yurt dışından gelen müşteriler de, Türkiye'deki uluslararası ziyaretçiler de Asisty'ye kendi dillerinde yazabilir. Sistem cevabı anında o dilde döner — çeviri değil, doğal iletişim.
Asisty yalnızca bir chatbot değil; arka planda CRM'inize, e-ticaret platformunuza, kargo ve ödeme sistemlerinize bağlanır. Müşteri sorduğunda gerçek veriyi getirir — sahte yanıt yok, "yardım için lütfen bekleyin" yok.
Asisty'nin canlı analitik panelinde tüm konuşma istatistikleri, bot çözüm oranı, ortalama yanıt süresi ve kanal dağılımı gerçek zamanlı izlenir.
Müşteriniz Instagram DM'den, Facebook Messenger'dan, WhatsApp'tan, web sitenizden veya Telegram'dan yazsın — Asisty hepsini aynı zekâ, aynı hafıza ve aynı tonla karşılar. Konuşma geçmişi tüm kanallar arasında birleşik bir hafızada tutulur.
Müşteri verisi paha biçilemez. Asisty, KVKK ve GDPR uyumlu altyapı üzerinde çalışır; verileriniz şifrelenir, yalnızca yetkili kişilerin erişebileceği şekilde saklanır.
Geleneksel müşteri destek (çağrı merkezi, e-posta, şablon bot) ile Asisty AI Müşteri Asistanı arasındaki gerçek farklar.
Asisty AI Müşteri Asistanı; tüm müşteri sorularınızı 7/24, 25 dilde, markanızın sesiyle yanıtlar. Sipariş takibinden iadeye, fiyat sorgudan bilgi talebine — hepsi tek bir Al Asistan ile.
Sonuç? Sıfır bekleme süresi, daha az operasyon yükü, daha mutlu müşteri.